遵义市烟草公司信访管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第8-17页 |
| 1.1 项目背景与问题概述 | 第8-10页 |
| 1.1.1 项目背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 问题概述 | 第9-10页 |
| 1.2 国内、国外研究的现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 相关技术介绍 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的主要内容和工作 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 本人主要工作 | 第15页 |
| 1.5 论文结构 | 第15-17页 |
| 第二章 需求分析 | 第17-31页 |
| 2.1 业务描述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 组织结构分析 | 第17-18页 |
| 2.1.2 业务问题概述 | 第18页 |
| 2.1.3 业务需求 | 第18-20页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第20-25页 |
| 2.2.1 信访受理流程 | 第20页 |
| 2.2.2 分类交办处理流程 | 第20-21页 |
| 2.2.3 信访办理流程 | 第21-22页 |
| 2.2.4 办结管理流程 | 第22-23页 |
| 2.2.5 资料管理流程 | 第23-24页 |
| 2.2.6 基本信息管理流程 | 第24-25页 |
| 2.3 业务流程再造 | 第25-31页 |
| 2.3.1 信访受理再造业务流程 | 第25-26页 |
| 2.3.2 分类交办处理再造业务流程 | 第26-27页 |
| 2.3.3 信访办理再造业务流程 | 第27-28页 |
| 2.3.4 办结管理再造业务流程 | 第28-29页 |
| 2.3.5 信访资料管理再造业务流程 | 第29页 |
| 2.3.6 基本信息管理再造业务流程 | 第29-30页 |
| 2.3.7 系统管理 | 第30-31页 |
| 第三章 功能分析 | 第31-49页 |
| 3.1 角色分析 | 第31页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第31-45页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 信访受理子用例分析 | 第32-34页 |
| 3.2.3 分类交办管理子用例分析 | 第34-36页 |
| 3.2.4 信访办理子用例分析 | 第36-39页 |
| 3.2.5 办结管理子用例分析 | 第39-40页 |
| 3.2.6 信访资料管理子用例分析 | 第40-42页 |
| 3.2.7 基本信息管理子用例分析 | 第42-43页 |
| 3.2.8 系统管理子用例分析 | 第43-45页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第45-49页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第45-46页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第46-49页 |
| 3.3.2.1 信访受理包图 | 第46页 |
| 3.3.2.2 分类交办包图 | 第46页 |
| 3.3.2.3 信访办理包图 | 第46-47页 |
| 3.3.2.4 办结管理包图 | 第47页 |
| 3.3.2.5 信访资料管理包图 | 第47-48页 |
| 3.3.2.6 基本信息管理包图 | 第48-49页 |
| 3.3.2.7 系统管理包图 | 第49页 |
| 第四章 数据分析 | 第49-59页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第49-53页 |
| 4.2 数据库设计 | 第53-59页 |
| 4.2.1 实体类关系分析 | 第53-54页 |
| 4.2.2 主要数据库表设计 | 第54-59页 |
| 第五章 总结与展望 | 第59-61页 |
| 5.1 总结 | 第59-60页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
