| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路、方法及论文结构 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 论文结构 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效评估相关内容分析 | 第16-26页 |
| 2.1 绩效、绩效管理与绩效评估的含义 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效管理的含义 | 第16页 |
| 2.1.3 绩效评估的含义 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效评估的作用及原则 | 第17-18页 |
| 2.2.1 绩效评估的作用 | 第17页 |
| 2.2.2 绩效评估的构建原则 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效评估的方法比较 | 第18-21页 |
| 2.3.1 常用的绩效评估方法 | 第18-19页 |
| 2.3.2 平衡计分卡法 | 第19-21页 |
| 2.4 基层地税部门中的绩效评估 | 第21-22页 |
| 2.4.1 基层地税部门绩效评估的内涵 | 第21-22页 |
| 2.4.2 基层地税部门绩效评估的特点 | 第22页 |
| 2.5 平衡计分卡在基层地税部门绩效评估中的应用 | 第22-26页 |
| 2.5.1 平衡计分卡在基层地税部门应用的可行性分析 | 第22-23页 |
| 2.5.2 平衡计分卡在基层地税部门应用的适用性分析 | 第23-24页 |
| 2.5.3 平衡计分卡在基层地税部门的应用流程 | 第24-26页 |
| 第三章 HY县地方税务局的绩效评估现状及问题诊断 | 第26-42页 |
| 3.1 HY县地方税务局绩效评估现状 | 第26-35页 |
| 3.1.1 HY县地方税务局基本情况 | 第26-29页 |
| 3.1.2 HY县地方税务局绩效评估的发展历程 | 第29-32页 |
| 3.1.3 HY县地方税务局综合绩效评估现状 | 第32-35页 |
| 3.2 HY县地方税务局绩效评估存在的问题 | 第35-38页 |
| 3.2.1 战略目标分解不全面 | 第35页 |
| 3.2.2 绩效评估机制不健全 | 第35-36页 |
| 3.2.3 绩效评估方法不恰当 | 第36-37页 |
| 3.2.4 评估指标设计不科学 | 第37-38页 |
| 3.2.5 评估结果运用不充分 | 第38页 |
| 3.3 产生问题的原因分析 | 第38-42页 |
| 3.3.1 政治环境分析 | 第38-39页 |
| 3.3.2 经济环境分析 | 第39-40页 |
| 3.3.3 社会环境分析 | 第40页 |
| 3.3.4 技术环境分析 | 第40-42页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的HY县地方税务局绩效评估方案 | 第42-64页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的HY县地方税务局绩效评估设计原则 | 第42-43页 |
| 4.1.1 客观公正原则 | 第42页 |
| 4.1.2 内容完整原则 | 第42页 |
| 4.1.3 切实可行原则 | 第42页 |
| 4.1.4 激励有效原则 | 第42-43页 |
| 4.1.5 沟通反馈原则 | 第43页 |
| 4.1.6 持续改进原则 | 第43页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的HY县地方税务局绩效评估设计思路 | 第43-45页 |
| 4.2.1 HY县地方税务局绩效评估的改进途径 | 第43-45页 |
| 4.2.2 基于平衡计分卡的HY县地方税务局绩效评估的指标设置思路 | 第45页 |
| 4.3 基于平衡计分卡的HY县地方税务局战略目标分解 | 第45-46页 |
| 4.4 基于平衡计分卡的HY县地方税务局绩效评估指标设置 | 第46-49页 |
| 4.4.1 HY县地方税务局关键绩效评估指标选取 | 第46-48页 |
| 4.4.2 HY县地方税务局关键绩效评估指标说明 | 第48-49页 |
| 4.5 基于平衡计分卡的HY县地方税务局绩效评估权重确定 | 第49-56页 |
| 4.5.1 HY县地方税务局绩效评估权重确定方法 | 第49-50页 |
| 4.5.2 HY县地方税务局绩效评估权重分配 | 第50-56页 |
| 4.6 基于平衡计分卡的HY县地方税务局绩效评估体系 | 第56-64页 |
| 4.6.1 县局绩效评估体系 | 第56-57页 |
| 4.6.2 科室、分局绩效评估体系 | 第57-59页 |
| 4.6.3 税务人员绩效评估体系 | 第59-64页 |
| 第五章 HY县地方税务局绩效评估的实施保障 | 第64-68页 |
| 5.1 制度保障 | 第64-66页 |
| 5.1.1 建立绩效评估程序运行制度 | 第64页 |
| 5.1.2 建立绩效评估有效监管制度 | 第64-65页 |
| 5.1.3 建立绩效评估结果反馈制度 | 第65页 |
| 5.1.4 建立绩效评估申诉复议制度 | 第65页 |
| 5.1.5 建立绩效评估结果应用制度 | 第65-66页 |
| 5.1.6 建立绩效评估持续改进制度 | 第66页 |
| 5.2 组织保障 | 第66-67页 |
| 5.2.1 领导支持和重视 | 第66-67页 |
| 5.2.2 良好的文化氛围 | 第67页 |
| 5.3 技术保障 | 第67-68页 |
| 5.3.1 健全信息化评估 | 第67页 |
| 5.3.2 有效的专业培训 | 第67-68页 |
| 第六章 结束语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
