C电信公司中高端移动用户套餐适配研究--以X市为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| ·课题来源及研究的目的与意义 | 第10-11页 |
| ·课题来源 | 第10页 |
| ·电信业套餐适配的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第11-19页 |
| ·客户细分研究现状 | 第11-13页 |
| ·K-means 聚类分析 | 第13-17页 |
| ·套餐适配 | 第17-19页 |
| ·本文主要研究内容与组织结构 | 第19-21页 |
| ·研究内容 | 第19页 |
| ·论文架构 | 第19-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 A市C公司移动业务梳理及问题分析 | 第22-32页 |
| ·A市C公司移动业务梳理 | 第22-26页 |
| ·C公司移动业务收入分析 | 第22-23页 |
| ·C公司移动业务用户区隔分析 | 第23-25页 |
| ·C公司移动业务用户增长分层分析 | 第25-26页 |
| ·A市C公司移动业务套餐问题分析 | 第26-31页 |
| ·C公司产品套餐现状分析 | 第27-28页 |
| ·中高端用户产品套餐现状分析 | 第28-29页 |
| ·套餐绩效问题的原因分析 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 中高端用户市场细分 | 第32-44页 |
| ·市场细分框架设计 | 第32-33页 |
| ·数据收集 | 第33页 |
| ·样本确定 | 第33页 |
| ·变量的设置 | 第33页 |
| ·数据预处理 | 第33-36页 |
| ·数据处理原则1 及数据筛选 | 第34页 |
| ·数据处理原则2 及数据筛选 | 第34-36页 |
| ·用户细分群确定及描述 | 第36-43页 |
| ·关键细分变量的确定 | 第36-37页 |
| ·K-means聚类算法过程分析 | 第37-40页 |
| ·K-means 聚类结果分析 | 第40页 |
| ·细分用户群特征分析 | 第40-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 中高端用户套餐设计及套餐匹配 | 第44-55页 |
| ·套餐设计 | 第44-48页 |
| ·客户细分群诉求点分析 | 第44-45页 |
| ·套餐资费设计 | 第45-48页 |
| ·套餐纠偏 | 第48-54页 |
| ·纠偏建模 | 第49-50页 |
| ·客户套餐纠偏——以群 2 为例 | 第50-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 适配后绩效改进分析 | 第55-61页 |
| ·适配后公司整体业绩分析 | 第55-58页 |
| ·适配后公司用户增长情况分析 | 第55-57页 |
| ·适配后公司收入增长情况分析 | 第57-58页 |
| ·适配后中高端用户分层分析 | 第58-60页 |
| ·适配后中高端用户数分析 | 第58-59页 |
| ·适配后中高端用户收入贡献增长分析 | 第59-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 总结 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附件 | 第67页 |
