| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 前言 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 选题依据 | 第11-13页 |
| 1.2.1 社会供需关系 | 第11-12页 |
| 1.2.2 健身房私人教练行业发展的需要 | 第12-13页 |
| 1.3 选题意义 | 第13-15页 |
| 1.3.1 有助于私人教练行业的发展 | 第13页 |
| 1.3.2 有助于体育产业深化发展 | 第13-14页 |
| 1.3.3 私人教练的服务和管理需上新台阶 | 第14页 |
| 1.3.4 私人教练的培养体系需更新 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述与概念界定 | 第15-21页 |
| 2.1 国内外研究综述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 国外 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国内 | 第16-19页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第19-21页 |
| 2.2.1 健身俱乐部 | 第19页 |
| 2.2.2 私人教练 | 第19页 |
| 2.2.3 服务意识 | 第19页 |
| 2.2.4 服务质量 | 第19-21页 |
| 第3章 研究对象和方法 | 第21-24页 |
| 3.1 研究对象 | 第21页 |
| 3.2 研究方法 | 第21-24页 |
| 3.2.1 文献资料法 | 第21页 |
| 3.2.2 访谈法 | 第21页 |
| 3.2.3 问卷调查法 | 第21-23页 |
| 3.2.4 数理统计法 | 第23页 |
| 3.2.5 逻辑分析法 | 第23-24页 |
| 第4章 研究结果和分析 | 第24-49页 |
| 4.1 昆明市健身俱乐部及私人教练基本情况 | 第24-28页 |
| 4.1.1 昆明市健身俱乐部基本情况 | 第24-25页 |
| 4.1.2 昆明市健身俱乐部私人教练的年龄结构 | 第25-26页 |
| 4.1.3 昆明市健身俱乐部私人教练的性别结构 | 第26页 |
| 4.1.4 昆明市健身俱乐部私人教练的从业年限情况 | 第26-27页 |
| 4.1.5 昆明市健身俱乐部私人教练的学历结构 | 第27-28页 |
| 4.2 私人教练的构成 | 第28-40页 |
| 4.2.1 私人教练的基本素质 | 第28-36页 |
| 4.2.2 私人教练的专业素质 | 第36-40页 |
| 4.3 私人教练在昆明健身俱乐部的“执教满意度” | 第40-47页 |
| 4.3.1 会员对私人教练职业知识素质的满意度 | 第40-41页 |
| 4.3.2 会员对私人教练职业能力素质的满意度 | 第41-42页 |
| 4.3.3 会员对私人教练服务质量的满意度 | 第42-44页 |
| 4.3.4 从执教经验来看会员对私人教练的满意度 | 第44-45页 |
| 4.3.5 会员对私人教练锻炼效果的满意度 | 第45页 |
| 4.3.6 会员对私人教练总体满意度 | 第45-47页 |
| 4.4 私人教练构成及会员满意度的制约因素 | 第47-49页 |
| 4.4.1 健身俱乐部自身的因素 | 第47页 |
| 4.4.2 健身俱乐部中会员的因素 | 第47-48页 |
| 4.4.3 健身俱乐部私人教练的因素 | 第48-49页 |
| 第5章 结论与建议 | 第49-55页 |
| 5.1 研究结论 | 第49-51页 |
| 5.1.1 昆明市健身俱乐部私人教练队伍呈现年轻化 | 第49页 |
| 5.1.2 行业缺乏必要监管 | 第49-50页 |
| 5.1.3 对私人教练的培训不太规范 | 第50页 |
| 5.1.4 私人教练的职业素养需要进一步提高 | 第50页 |
| 5.1.5 昆明市健身俱乐部私人教练市场竞争恶性循环 | 第50-51页 |
| 5.2 研究建议 | 第51-53页 |
| 5.2.1 私人教练行业的管理制度需要规范化 | 第51页 |
| 5.2.2 私人教练的专业培训需要强力推行并创新 | 第51页 |
| 5.2.3 与体育院校合作培养更加专业的健身私人教练 | 第51-52页 |
| 5.2.4 积极高效地处理俱乐部投诉问题 | 第52页 |
| 5.2.5 对会员的期望进行管理 | 第52-53页 |
| 5.2.6 重视与会员的沟通并增强会员的满意度 | 第53页 |
| 5.2.7 加强与顾客的沟通，增强顾客满意度 | 第53页 |
| 5.3 展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 | 第58-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
