| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、绪论 | 第6-16页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第6-8页 |
| (二) 国内外研究综述 | 第8-14页 |
| (三) 研究思路与内容 | 第14-16页 |
| 二、基本概念和理论概述 | 第16-25页 |
| (一) 基本概念 | 第16-22页 |
| (二) 相关理论 | 第22-25页 |
| 三、全媒体环境下医院突发事件网络舆情应对现状及问题分析 | 第25-31页 |
| (一) 医院突发事件网络舆情的应对现状 | 第25-28页 |
| (二) 医院突发事件网络舆情应对存在的问题 | 第28-29页 |
| (三) 医院突发事件网络舆情应对存在问题的原因分析 | 第29-31页 |
| 四、全媒体环境下医院突发事件网络舆情应对案例分析 | 第31-38页 |
| (一) 深圳“八毛门”事件舆情应对分析 | 第31-33页 |
| (二) 湖南湘潭产妇死亡事件舆情应对分析 | 第33-38页 |
| 五、全媒体环境下医院突发事件网络舆情应对措施 | 第38-43页 |
| (一) 倡导良好的社会责任观念 | 第38页 |
| (二) 促进信息公开透明 | 第38-39页 |
| (三) 畅通网络舆情表达渠道 | 第39-40页 |
| (四) 发挥“意见领袖”作用 | 第40页 |
| (五) 完善网络舆情应对机制 | 第40-43页 |
| 六、结论与展望 | 第43-45页 |
| (一) 主要结论 | 第43页 |
| (二) 展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 作者简历 | 第47页 |