| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 中文文摘 | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景与目的 | 第10-11页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究目的 | 第11页 |
| 第二节 研究的内容与意义 | 第11-12页 |
| 一、研究内容 | 第11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第三节 研究方法 | 第12页 |
| 一、文献分析法 | 第12页 |
| 二、比较分析法 | 第12页 |
| 三、案例分析法 | 第12页 |
| 第四节 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 一、国外研究现状 | 第12-14页 |
| 二、国内研究现状 | 第14-15页 |
| 三、研究述评 | 第15页 |
| 第五节 研究的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关概念和理论基础 | 第16-20页 |
| 第一节 绩效管理 | 第16-17页 |
| 一、绩效管理的含义 | 第16页 |
| 二、绩效管理的方法 | 第16-17页 |
| 三、医院绩效管理 | 第17页 |
| 第二节 平衡计分卡 | 第17-20页 |
| 一、平衡计分卡的基本理论 | 第17-18页 |
| 二、平衡计分卡的主要内容 | 第18页 |
| 三、平衡计分卡的设计步骤 | 第18-20页 |
| 第三章 厦门市中医院平衡计分卡体系构建 | 第20-26页 |
| 第一节 厦门市中医院背景介绍 | 第20-21页 |
| 一、厦门市中医院概况 | 第20页 |
| 二、厦门市中医院现有绩效评估方案及存在的问题 | 第20-21页 |
| 第二节 厦门市中医院战略分析 | 第21-23页 |
| 一、厦门市中医院SWOT战略分析 | 第21-23页 |
| 二、厦门市中医院战略定位和战略目标 | 第23页 |
| 第三节 厦门市中医院平衡计分卡的构建 | 第23-26页 |
| 一、厦门市中医院应用平衡计分卡绩效管理的现有基础 | 第23-24页 |
| 二、厦门市中医院平衡计分卡战略地图 | 第24-26页 |
| 第四章 厦门市中医院平衡计分卡绩效评价体系指标的确定 | 第26-51页 |
| 第一节 绩效评价体系指标设计 | 第26-34页 |
| 第二节 绩效评价体系指标权重的确定 | 第34-35页 |
| 第三节 各项绩效评价体系指标分值计算方法的确定 | 第35-38页 |
| 第四节 医院各类科室KPI的构建 | 第38-51页 |
| 一、临床医疗科室KPI的构建 | 第38-41页 |
| 二、医技科室KPI的构建 | 第41-43页 |
| 三、药剂科室KPI的构建 | 第43-45页 |
| 四、门诊科室KPI的构建 | 第45-48页 |
| 五、护理单元KPI的构建 | 第48-49页 |
| 六、行政后勤科室KPI的构建 | 第49-51页 |
| 第五章 厦门市中医院平衡计分卡绩效评价体系的实施 | 第51-55页 |
| 第一节 厦门市中医院平衡计分卡绩效评价体系实施的目标 | 第51页 |
| 一、薪酬调整 | 第51页 |
| 二、促进科室发展 | 第51页 |
| 第二节 厦门市中医院平衡计分卡绩效评价体系实施的过程 | 第51-55页 |
| 一、厦门市中医院平衡计分卡绩效评价体系实施的成本 | 第51页 |
| 二、厦门市中医院平衡计分卡绩效评价体系实施的保障 | 第51-52页 |
| 三、厦门市中医院绩效评价体系的实施计划 | 第52-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-58页 |
| 第一节 研究的结论 | 第55页 |
| 第二节 研究的展望 | 第55-58页 |
| 附录1 | 第58-62页 |
| 附录2 | 第62-64页 |
| 附录3 | 第64-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
