| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 经济新常态 | 第10页 |
| 1.1.2 金融新常态 | 第10-11页 |
| 1.1.3 银行业新常态 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法及研究框架 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第13-14页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第15-19页 |
| 2.1 理论基础 | 第15-16页 |
| 2.1.1 渠道管理理论 | 第15页 |
| 2.1.2 商业模式概念 | 第15-16页 |
| 2.1.3 O2O业务模式 | 第16页 |
| 2.2 文献综述 | 第16-18页 |
| 2.2.1 国外相关文献综述 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内相关文献综述 | 第17-18页 |
| 2.3 研究小结 | 第18-19页 |
| 第3章 国有商业银行网点现状及分析 | 第19-36页 |
| 3.1 国有商业银行网点内部现状及分析 | 第19-24页 |
| 3.1.1 网点资源规模庞大 | 第19-20页 |
| 3.1.2 网点管理职能分散 | 第20-21页 |
| 3.1.3 网点组织架构单一 | 第21-22页 |
| 3.1.4 网点人员构成传统 | 第22-24页 |
| 3.1.5 网点经营效益缓增 | 第24页 |
| 3.2 国有商业银行面临外部形势及分析 | 第24-33页 |
| 3.2.1 经济环境新常态加速银行存贷流失 | 第24-28页 |
| 3.2.2 客户新常态增加客户营销难度 | 第28-29页 |
| 3.2.3 产品新常态转变银行服务理念 | 第29-30页 |
| 3.2.4 竞争新常态倒逼银行革新 | 第30-32页 |
| 3.2.5 技术新常态加剧竞争强度 | 第32-33页 |
| 3.3 当前国有商业银行网点运营突出问题及原因思考 | 第33-36页 |
| 3.3.1 传统网点战略定位及管理体系亟待优化 | 第33-34页 |
| 3.3.2 网点单点盈利能力亟待提升 | 第34页 |
| 3.3.3 网点商业模式的亟待变革 | 第34-36页 |
| 第4章 新常态下国有商业银行网点经营策略 | 第36-51页 |
| 4.1 构建网点渠道新型管理体系与方法 | 第36-40页 |
| 4.1.1 国有商业银行网点经营战略分析规划 | 第36-38页 |
| 4.1.2 网点运营的多渠道联动机制设计思路 | 第38-39页 |
| 4.1.3 统筹网点渠道管理体系创新 | 第39-40页 |
| 4.2 国有商业银行网点考核体系优化 | 第40-42页 |
| 4.2.1 网点分类标准模型设计 | 第40-41页 |
| 4.2.2 网点绩效考核标准优化 | 第41-42页 |
| 4.3 网点日常运营方法优化分析 | 第42-43页 |
| 4.3.1 网点管理层级扁平化 | 第42页 |
| 4.3.2 网点服务流程模块化 | 第42页 |
| 4.3.3 网点人员配备多元化 | 第42-43页 |
| 4.4 客户群级的客户精益管理体系设计 | 第43-45页 |
| 4.4.1 基于群体特征的客户营销与挖掘 | 第44-45页 |
| 4.4.2 基于新技术依托的客户群服务体系建设 | 第45页 |
| 4.5 银行网点O2O业务模式设计与实践 | 第45-51页 |
| 4.5.1 银行网点的O2O业务模式可行性分析 | 第45-46页 |
| 4.5.2 银行网点O2O业态选型 | 第46-47页 |
| 4.5.3 银行网点O2O经营模式设计 | 第47-49页 |
| 4.5.4 银行网点O2O模式实践效果 | 第49-51页 |
| 第5章 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第56-57页 |