| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 引言 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究的思路和方法 | 第14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-16页 |
| 第2章 理论综述 | 第16-18页 |
| 2.1 国内研究综述 | 第16-17页 |
| 2.2 国外研究综述 | 第17-18页 |
| 第3章 转型的必要性及可行性分析 | 第18-23页 |
| 3.1 我国中小商业银行实施网点转型的必要性分析 | 第18-22页 |
| 3.1.1 渠道需要拓宽 | 第18-19页 |
| 3.1.2 新生代客户流失现象严重 | 第19页 |
| 3.1.3 网点成本需要压缩 | 第19-22页 |
| 3.2 我国中小商业银行实施网点转型的可行性分析 | 第22-23页 |
| 3.2.1 中小商业银行自身的特点及优势 | 第22页 |
| 3.2.2 目前中小商业银行正处在网点转型的众多发展机会中 | 第22页 |
| 3.2.3 中小商业银行的发展空间不断增大 | 第22页 |
| 3.2.4 中小商业银行中新型的现代化机具推广程度较好 | 第22-23页 |
| 第4章 转型过程中存在的问题分析 | 第23-26页 |
| 4.1 网点硬件设施有待于进一步完善 | 第23-24页 |
| 4.1.1 整体布局缺乏科学合理性 | 第23页 |
| 4.1.2 系统有待于升级或更新 | 第23页 |
| 4.1.3 现代设备有待于更新换代 | 第23-24页 |
| 4.2 员工缺乏统一的服务标准和客户至上的服务理念 | 第24页 |
| 4.3 各岗位的联动配合有待于提高 | 第24页 |
| 4.4 管理者对网点转型缺乏正确的认识 | 第24-25页 |
| 4.5 管理流程不畅 | 第25页 |
| 4.6 制度缺乏合理性 | 第25-26页 |
| 第5章 国内外网点转型可供借鉴的经验 | 第26-36页 |
| 5.1 美国Umpqua银行网点转型经验 | 第26-27页 |
| 5.1.1 Umpqua银行网点转型内容 | 第26页 |
| 5.1.2 Umpqua银行网点转型经验概括 | 第26-27页 |
| 5.2 国内兴业银行的网点转型经验 | 第27-32页 |
| 5.2.1 兴业银行网点转型具体措施 | 第27-31页 |
| 5.2.2 网点转型成效 | 第31-32页 |
| 5.3 国内外银行网点成功转型经验总结 | 第32-36页 |
| 5.3.1 转型成功的经验 | 第32页 |
| 5.3.2 银行未来的发展趋势 | 第32-36页 |
| 第6章 中小商业银行网点转型的具体策略 | 第36-43页 |
| 6.1 科学合理的进行网点布局 | 第36-37页 |
| 6.2 完善网点硬件设施的改造 | 第37-38页 |
| 6.2.1 加快网点物理结构转型 | 第37页 |
| 6.2.2 培育网点精准营销能力 | 第37-38页 |
| 6.2.3 深化网点运营转型 | 第38页 |
| 6.2.4 增强网点内生发展动力 | 第38页 |
| 6.3 促进网点软件设施的提高 | 第38-41页 |
| 6.3.1 用科技解放人力 | 第38-39页 |
| 6.3.2 学习拓展互联网相关业务 | 第39-41页 |
| 6.4 发掘适合自身的多渠道经营模式 | 第41-43页 |
| 6.4.1 加强多领域合作 | 第41页 |
| 6.4.2 学习社区银行的先进经验 | 第41-43页 |
| 第7章 结论及对未来的展望 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第47-48页 |
