工商银行A分行信用卡风险管理研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究目的 | 第13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4 论文结构 | 第14-15页 |
| 第2章 信用卡业务风险管理理论 | 第15-21页 |
| 2.1 风险管理相关理论 | 第15-16页 |
| 2.2 全面风险管理理论 | 第16-18页 |
| 2.3 信用卡风险原因及类型 | 第18-21页 |
| 第3章 工商银行A分行信用卡业务现状 | 第21-42页 |
| 3.1 信用卡的本质及特点 | 第21-23页 |
| 3.1.1 信用卡的本质 | 第21页 |
| 3.1.2 信用卡的特点 | 第21-23页 |
| 3.2 中国工商银行信用卡管理现状 | 第23-27页 |
| 3.2.1 工商银行信用卡管理体系 | 第23-24页 |
| 3.2.2 工商银行风险管理发展概述 | 第24-25页 |
| 3.2.3 工商银行信用卡风险防控手段 | 第25-27页 |
| 3.3 工商银行A分行信用卡风险管理现状 | 第27-34页 |
| 3.3.1 A市概况及A分行信用卡业务情况 | 第27-29页 |
| 3.3.2 A分行信用卡风险形势 | 第29-30页 |
| 3.3.3 A分行信用卡风险管理方式 | 第30-31页 |
| 3.3.4 A分行信用卡基本业务流程 | 第31-34页 |
| 3.4 工商银行A分行信用卡风险管理中存在的问题 | 第34-42页 |
| 3.4.1 信用卡事前审批管理松懈 | 第34-36页 |
| 3.4.2 信用卡事中管理手段被动及滞后 | 第36-37页 |
| 3.4.3 信用卡贷后管理措施不到位 | 第37-39页 |
| 3.4.4 信用卡欺诈交易逐年增加 | 第39-42页 |
| 第4章 工商银行A分行信用卡风险管理策略研究 | 第42-56页 |
| 4.1 信用卡事前风险管理优化 | 第42-46页 |
| 4.1.1 增强发卡风险控制 | 第42-43页 |
| 4.1.2 深入推进行内资源精准营销工程 | 第43-44页 |
| 4.1.3 锁定行外优质客户群体 | 第44-45页 |
| 4.1.4 推行新型支付联名卡争揽年轻活跃客群 | 第45页 |
| 4.1.5 加大专项分期业务审批力度 | 第45-46页 |
| 4.2 信用卡事中动态额度管理机制 | 第46-49页 |
| 4.2.1 一般客户额度管理 | 第46-47页 |
| 4.2.2 大额客户额度管理 | 第47-49页 |
| 4.2.3 逾期客户降额管理 | 第49页 |
| 4.3 信用卡贷后风险管理优化 | 第49-53页 |
| 4.3.1 充实风险管理队伍 | 第49-50页 |
| 4.3.2 适时调整催收策略 | 第50-52页 |
| 4.3.3 建立催收失联客户管理体系 | 第52页 |
| 4.3.4 改变逾期还款方式 | 第52-53页 |
| 4.4 信用卡欺诈交易防范及优化 | 第53-56页 |
| 4.4.1 积极推进磁条卡更换芯片卡服务 | 第53页 |
| 4.4.2 加强商户管理 | 第53-54页 |
| 4.4.3 增加同业协作共同维护行业规则 | 第54页 |
| 4.4.4 稳步推行二维码支付应用服务 | 第54页 |
| 4.4.5 强化客户安全用卡风险提示 | 第54-56页 |
| 结语 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
