| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义与目的 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·国外研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-12页 |
| ·研究思路与框架 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·小结 | 第14-15页 |
| 2 理论综述 | 第15-21页 |
| ·小微企业信贷业务相关理论 | 第15-17页 |
| ·企业生命周期理论 | 第15-16页 |
| ·信息不对称理论 | 第16-17页 |
| ·概念界定 | 第17-20页 |
| ·小微企业的概念 | 第17-18页 |
| ·信用风险 | 第18页 |
| ·贷款定价 | 第18-20页 |
| ·小结 | 第20-21页 |
| 3 民生济南分行小微企业信贷业务现状 | 第21-38页 |
| ·民生银行济南分行小微企业信贷业务概况 | 第21-24页 |
| ·主要信贷产品 | 第21-22页 |
| ·民生银行济南分行小微企业信贷客户现状 | 第22-24页 |
| ·民生银行济南分行小微企业信贷团队 | 第24页 |
| ·民生银行济南分行发展小微企业信贷业务的必要性 | 第24-26页 |
| ·民生银行开展小微企业信贷是银企共同发展的内在需求 | 第24-25页 |
| ·民生银行发展小微企业信贷是实现成功转型的必然要求 | 第25-26页 |
| ·民生银行具备为小微企业提供优质服务的能力 | 第26页 |
| ·民生银行济南分行小微企业信贷业务现状的DEA评价 | 第26-34页 |
| ·DEA模型 | 第26-31页 |
| ·投入项与产出项 | 第31页 |
| ·投入产出项的变量统计值 | 第31-34页 |
| ·DEA统计分析 | 第34-37页 |
| ·综合技术效率 | 第34-35页 |
| ·纯技术效率 | 第35-36页 |
| ·规模效率 | 第36-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 4 民生银行济南分行小微企业信贷业务问题的原因分析 | 第38-42页 |
| ·信贷规模不足的原因分析 | 第38-40页 |
| ·信贷产品无吸引力 | 第38-39页 |
| ·信贷人员激励方面的原因 | 第39-40页 |
| ·信贷周期偏长的原因 | 第40页 |
| ·小微企业信贷产品的融资成本偏高 | 第40页 |
| ·客户管理方面 | 第40页 |
| ·员工激励方面 | 第40页 |
| ·不良贷款总额偏高的原因分析 | 第40-41页 |
| ·信用评估方面的不足 | 第41页 |
| ·客户信息管理方面的不足 | 第41页 |
| ·小结 | 第41-42页 |
| 5 民生银行济南分行小微企业信贷业务策略 | 第42-49页 |
| ·客户策略 | 第42-46页 |
| ·选择目标客户：让银行了解更多企业 | 第42-43页 |
| ·客户营销：让更多企业更了解银行 | 第43-45页 |
| ·信贷客户风险控制 | 第45-46页 |
| ·信贷产品策略 | 第46-47页 |
| ·信贷客户风险控制 | 第46页 |
| ·信贷客户风险控制 | 第46-47页 |
| ·信贷团队建设 | 第47-48页 |
| ·建设信贷团队 | 第47-48页 |
| ·建设信贷团队 | 第48页 |
| ·小结 | 第48-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-51页 |
| ·结论 | 第49-50页 |
| ·展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
