| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·本文的研究背景 | 第9页 |
| ·本文的研究目的及研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究的主要方法和内容 | 第10-13页 |
| ·研究的主要内容 | 第10页 |
| ·研究路线 | 第10-11页 |
| ·研究的具体方法 | 第11-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-23页 |
| ·课题相关理论文献 | 第13-18页 |
| ·EMS相关理论的提出及含义 | 第13-15页 |
| ·关键绩效指标KPI相关理论综述 | 第15-18页 |
| ·KPI体系的用途和意义 | 第18页 |
| ·KPI体系的设立 | 第18-20页 |
| ·设立原则 | 第18-19页 |
| ·设立要点 | 第19页 |
| ·设立方法和步骤 | 第19-20页 |
| ·实施KPI的主要问题和对策 | 第20-21页 |
| ·主要问题 | 第20-21页 |
| ·相关对策 | 第21页 |
| ·TOLL模式和非TOLL模式的区别 | 第21-23页 |
| ·TOLL生产模式和非TOLL生产模式的运营管理区别 | 第21-22页 |
| ·TOLL模式下的KPI体系特征 | 第22-23页 |
| 第三章 D公司TOLL项目概况 | 第23-34页 |
| ·D公司TOLL相关项目概况及区位特点 | 第23页 |
| ·D公司TOLL项目背景 | 第23-28页 |
| ·TOLL发展环境的PSET分析 | 第23-24页 |
| ·我国进行TOLL生产模式的SWOT分析 | 第24-26页 |
| ·TOLL委托加工的风险分析与规避研究 | 第26-28页 |
| ·TOLL模式下D公司绩效管理状态 | 第28-34页 |
| ·D公司KPI体系在运营管理中的历史状况 | 第28-29页 |
| ·D公司的TOLL承包商运营架构 | 第29-31页 |
| ·D公司的组织架构 | 第31-34页 |
| 第四章 D公司TOLL项目KPI体系构建分析 | 第34-44页 |
| ·TOLL模式下D公司的战略目标 | 第34页 |
| ·TOLL模式下D公司的战略目标分解与KPI体系构建策略 | 第34-38页 |
| ·TOLL模式下D公司的战略目标分解 | 第35页 |
| ·TOLL模式下D公司的KPI体系构建 | 第35-37页 |
| ·TOLL模式下D公司分解到部门的KPI | 第37页 |
| ·TOLL模式下D公司分解到员工的KPI | 第37-38页 |
| ·基于KPI的TOLL项目流程和步骤 | 第38-40页 |
| ·D公司的TOLL项目流程 | 第38页 |
| ·基于KPI的TOLL承包商备选和评价 | 第38-40页 |
| ·基于合同的TOLL承包商KPI体系构建分析 | 第40-44页 |
| ·基于KPI的合同管理 | 第41-42页 |
| ·基于合同的KPI体系构造 | 第42-44页 |
| 第五章 TOLL模式KPI体系缺陷和基于BSC的KPI体系构建 | 第44-57页 |
| ·TOLL模式下D公司KPI体系存在的问题 | 第44-45页 |
| ·部门KPI提取存在的问题 | 第44-45页 |
| ·员工KPI提取存在的问题 | 第45页 |
| ·财务性KPI体系的缺陷 | 第45-46页 |
| ·BSC对提取KPI的作用 | 第46-47页 |
| ·由BSC导出的KPI体系 | 第47-57页 |
| ·BSC对KPI体系的构建作用 | 第47-49页 |
| ·企业根据BSC导出的KPI体系构建 | 第49-50页 |
| ·以BSC的思路重新分析D公司战略目标 | 第49-50页 |
| ·建立D公司的BSC | 第50页 |
| ·由BSC导出的部门(部门经理)KPI体系构建 | 第50-54页 |
| ·确定部门(部门经理)的工作产出 | 第50-51页 |
| ·建立部门KPI | 第51-52页 |
| ·设定各指标权重 | 第52页 |
| ·设定KPI的目标期望值 | 第52-53页 |
| ·审核部门KPI | 第53-54页 |
| ·结合BSC的员工KPI体系构建 | 第54-57页 |
| ·员工的作业产出 | 第54-55页 |
| ·建立员工KPI | 第55页 |
| ·设定KPI权重 | 第55页 |
| ·设定KPI的目标期望值 | 第55-56页 |
| ·审核员工KPI | 第56-57页 |
| 第六章 结论 | 第57-60页 |
| ·项目主要研究结论 | 第57-58页 |
| ·心得与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 卷内备考表 | 第63页 |
