| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 第2章 供应商质量及其关系理论基础 | 第12-28页 |
| ·供应商质量管理的理论基础 | 第12-20页 |
| ·供应商选择和开发理论 | 第12-15页 |
| ·全面质量管理理论 | 第15-18页 |
| ·采购管理理论 | 第18页 |
| ·供应商绩效管理理论 | 第18-20页 |
| ·供应商关系管理的理论基础及其兴起 | 第20-28页 |
| ·关系营销理论 | 第20-21页 |
| ·客户关系管理理论CRM | 第21-23页 |
| ·供应链管理SCM理论 | 第23-24页 |
| ·供应商关系的理论基础 | 第24-28页 |
| 第3章 GM GPSC中国的供应商质量管理对供应商关系影响的状态调查 | 第28-43页 |
| ·GM GPSC供应商关系的现状 | 第28-29页 |
| ·GM GPSC中国质量管理流程方法和实施的研究 | 第29-37页 |
| ·GM GPSC中国供应商关系的现状 | 第37-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 GM GPSC中国与供应商关系存在的问题的原因分析 | 第43-54页 |
| ·供应商开发和选择方面的原因 | 第43-45页 |
| ·供应商项目管理方面的原因 | 第45-50页 |
| ·供应商绩效考核方面的原因 | 第50-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第5章 GM GPSC中国与供应商关系的策略建议 | 第54-65页 |
| ·丰田和大众如何改善供应商关系 | 第54-59页 |
| ·GM的SWOT分析 | 第59-61页 |
| ·调查问卷的数据分析 | 第61-62页 |
| ·策略建议 | 第62-63页 |
| ·实施情况 | 第63-65页 |
| 第6章 论文总结及展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 附录部分 | 第69-102页 |