C公司业务流程的优化研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-12页 |
| ·国外研究文献综述 | 第10-11页 |
| ·国内研究文献综述 | 第11-12页 |
| ·研究内容与框架 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 理论概述 | 第15-20页 |
| ·业务流程的内涵 | 第15页 |
| ·业务流程再造与业务流程优化 | 第15-16页 |
| ·业务流程优化的方法 | 第16-17页 |
| ·业务流程优化的原则及实施步骤 | 第17-19页 |
| ·业务流程优化的原则 | 第17-18页 |
| ·业务流程优化的实施步骤 | 第18-19页 |
| ·业务流程优化的效果及风险分析 | 第19-20页 |
| ·效果分析 | 第19页 |
| ·风险分析 | 第19-20页 |
| 第3章 C公司业务流程现状及存在的问题 | 第20-27页 |
| ·C公司简介 | 第20页 |
| ·C公司业务流程的现状 | 第20-23页 |
| ·C公司业务流程的发展历程 | 第20-21页 |
| ·C公司业务流程管理评价 | 第21-23页 |
| ·C公司业务流程管理中存在的问题 | 第23-27页 |
| ·战略发展流程存在的问题 | 第23-24页 |
| ·核心业务流程存在的问题 | 第24页 |
| ·管理支持流程中存在的问题 | 第24-25页 |
| ·其它方面存在的问题 | 第25-27页 |
| 第4章 C公司业务流程的优化 | 第27-46页 |
| ·C公司业务流程优化的目标和原则 | 第27-28页 |
| ·C公司业务流程管理的目标 | 第27页 |
| ·C公司业务流程管理的原则 | 第27-28页 |
| ·C公司业务流程优化的前期准备 | 第28-29页 |
| ·C公司业务流程优化的实现条件 | 第29-30页 |
| ·C公司业务流程优化的具体方案设计 | 第30-46页 |
| ·构建业务流程整体框架 | 第30-31页 |
| ·构建业务流程清单 | 第31-34页 |
| ·具体业务流程项目的优化设计 | 第34-44页 |
| ·构建统一的数据库,实现信息共享 | 第44-46页 |
| 第5章 C公司业务流程优化实施的保障体系 | 第46-50页 |
| ·明确流程相关组织部门和权责界面 | 第46-47页 |
| ·制定流程实施管理计划 | 第47-48页 |
| ·建立配套绩效考核体系 | 第48页 |
| ·建设流程持续改进机制 | 第48-50页 |
| 第6章 结论及展望 | 第50-52页 |
| ·结论 | 第50-51页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 卷内备考表 | 第55页 |
