| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·排队系统概述 | 第10-11页 |
| ·工作休假排队系统 | 第11-12页 |
| ·可修排队系统 | 第12-14页 |
| ·负顾客排队系统的研究现状 | 第14-15页 |
| ·带有反馈的排队系统的研究现状 | 第15-16页 |
| ·课题的意义 | 第16页 |
| ·论文结构 | 第16-18页 |
| 第2章 有负顾客且 Bernoulli 反馈的 M/M/c 工作休假排队系统 | 第18-28页 |
| ·系统模型 | 第18-21页 |
| ·模型假设 | 第18-19页 |
| ·拟生灭过程 | 第19页 |
| ·正常返条件 | 第19-21页 |
| ·稳态概率向量分布 | 第21-24页 |
| ·矩阵几何解 | 第21-23页 |
| ·系统的性能指标 | 第23-24页 |
| ·数值分析 | 第24-27页 |
| ·稳态概率向量 | 第24-25页 |
| ·特例 c =1 | 第25-27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 第3章 有负顾客和 Bernoulli 反馈 M/M/c/N 可修排队 | 第28-36页 |
| ·系统模型 | 第28-30页 |
| ·模型假设 | 第28页 |
| ·建立数学模型 | 第28-30页 |
| ·稳态概率 | 第30-32页 |
| ·矩阵求解 | 第30-31页 |
| ·系统的性能指标 | 第31-32页 |
| ·数值分析 | 第32-34页 |
| ·小结 | 第34-36页 |
| 第4章 有负顾客和反馈的 M/M/s/k+M 重试排队系统 | 第36-44页 |
| ·模型描述 | 第36页 |
| ·稳态概率 | 第36-38页 |
| ·转移概率矩阵分析 | 第38-40页 |
| ·数值分析 | 第40-43页 |
| ·特例分析 | 第40-41页 |
| ·系统的稳态性能指标 | 第41-42页 |
| ·数值分析 | 第42-43页 |
| ·小结 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介 | 第51页 |
