消费者网络负面口碑传播动机的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景和研究问题的提出 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究问题的提出 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究的创新点 | 第16-19页 |
| 第2章 相关研究成果综述 | 第19-39页 |
| ·网络口碑 | 第19-21页 |
| ·网络口碑的定义 | 第19-20页 |
| ·网络口碑的传播形式 | 第20-21页 |
| ·网络负面口碑 | 第21-23页 |
| ·网络负面口碑的定义 | 第21-22页 |
| ·网络负面口碑的特点 | 第22-23页 |
| ·口碑传播的相关理论 | 第23-29页 |
| ·社会交换理论 | 第23-24页 |
| ·平衡理论 | 第24-25页 |
| ·理性行为理论 | 第25-26页 |
| ·动机理论 | 第26-29页 |
| ·口碑传播动机 | 第29-34页 |
| ·传统口碑传播动机 | 第29-31页 |
| ·网络口碑传播动机 | 第31-34页 |
| ·涉入度 | 第34-37页 |
| ·涉入度的定义 | 第34-35页 |
| ·产品涉入度 | 第35-36页 |
| ·网络涉入度 | 第36-37页 |
| ·相关研究的评述及启示 | 第37-39页 |
| 第3章 消费者网络负面口碑传播动机研究设计 | 第39-51页 |
| ·理论模型的构建 | 第39-40页 |
| ·研究假设 | 第40-44页 |
| ·自我关联动机与网络负面口碑传播意愿 | 第40-41页 |
| ·他人关联动机与网络负面口碑传播意愿 | 第41-42页 |
| ·商家关联动机与网络负面口碑传播意愿 | 第42-43页 |
| ·网络负面口碑传播动机与产品涉入度和网络涉入度 | 第43-44页 |
| ·研究设计 | 第44-48页 |
| ·问卷设计 | 第44页 |
| ·相关概念的量表构建 | 第44-48页 |
| ·数据收集 | 第48-51页 |
| 第4章 数据分析与讨论 | 第51-69页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第51-53页 |
| ·测量模型检验 | 第53-58页 |
| ·量表信度的检验 | 第53-54页 |
| ·量表效度的检验 | 第54-58页 |
| ·结构模型的检验 | 第58-61页 |
| ·调节效应的检验 | 第61-65页 |
| ·产品涉入度的调节作用 | 第62-63页 |
| ·网络涉入度的调节作用 | 第63-65页 |
| ·研究结果讨论 | 第65-69页 |
| 第5章 网络负面口碑管理意义和管理策略 | 第69-75页 |
| ·研究成果的管理意义 | 第69-70页 |
| ·管理策略 | 第70-75页 |
| 第6章 结论与展望 | 第75-79页 |
| ·研究总结 | 第75-76页 |
| ·研究限制和研究展望 | 第76-79页 |
| ·研究限制 | 第76页 |
| ·研究展望 | 第76-79页 |
| 参考文献 | 第79-85页 |
| 致谢 | 第85-87页 |
| 附录 | 第87-91页 |
