| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究的理论和实践意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实践意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状分析（文献理论综述） | 第13-15页 |
| ·知识管理的相关研究 | 第13-14页 |
| ·国内外相关理论 | 第14-15页 |
| ·研究主要内容和思路 | 第15-17页 |
| 第2章 内外部环境分析 | 第17-22页 |
| ·外部环境分析 | 第17-20页 |
| ·财务共享服务的起源 | 第17-18页 |
| ·财务共享服务的行业发展趋势 | 第18-19页 |
| ·财务共享服务的业务模型介绍 | 第19-20页 |
| ·内部环境分析 | 第20-22页 |
| ·A 公司财务共享服务中心的 SWOT 分析 | 第20-22页 |
| 第3章 财务共享服务中心（A 公司）的现状和存在问题分析 | 第22-25页 |
| ·现状分析 | 第22-23页 |
| ·组织结构 | 第22-23页 |
| ·主要功能和专业化分工 | 第23页 |
| ·实施知识管理模型的必要性 | 第23-25页 |
| ·现阶段面临的主要问题 | 第23-25页 |
| 第4章 设计解决方案 | 第25-43页 |
| 引言 | 第25页 |
| ·基于知识流向的知识管理系统 | 第25-26页 |
| ·知识管理的先决条件 | 第26-29页 |
| ·显性及隐性知识库 | 第27-28页 |
| ·知识管理的系统化载体 | 第28-29页 |
| ·知识管理的具体运用方法 | 第29-43页 |
| ·如何加强知识输入 | 第30-35页 |
| ·如何加强知识优化的过程 | 第35-39页 |
| ·如何加强知识输出的延续 | 第39-40页 |
| ·如何加强知识的交流和传承 | 第40-43页 |
| 第5章 知识管理模型的实施策略 | 第43-63页 |
| ·实施目标和计划 | 第43-45页 |
| ·实施进度 | 第45-50页 |
| ·系统结构搭建初期 | 第45-47页 |
| ·系统结构搭建中期 | 第47-49页 |
| ·系统结构搭建后期 | 第49页 |
| ·最终呈现形式 | 第49-50页 |
| ·知识管理的制度化 | 第50-55页 |
| ·知识管理组织体系及职务说明 | 第51-52页 |
| ·知识管理运行制度 | 第52-54页 |
| ·知识管理考核及奖励制度 | 第54-55页 |
| ·知识管理的文化建设 | 第55-61页 |
| ·组织维度 | 第55-56页 |
| ·员工个体维度 | 第56-60页 |
| ·知识管理的推广和反馈 | 第60-61页 |
| ·知识管理项目评估 | 第61-63页 |
| 第6章 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |