| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究内容及意义 | 第9-11页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外信息化绩效评价研究综述 | 第11-16页 |
| ·国内理论发展概述及文献综述 | 第11-13页 |
| ·国外理论发展概述及文献综述 | 第13-15页 |
| ·文献分析与总结 | 第15-16页 |
| ·研究框架及创新点 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究创新点 | 第17-18页 |
| 2.企业信息化绩效评价相关理论概述 | 第18-26页 |
| ·企业信息化 | 第18-20页 |
| ·企业信息化的内涵 | 第18页 |
| ·企业信息化的主要内容 | 第18-20页 |
| ·企业信息化绩效评价 | 第20-22页 |
| ·企业信息化绩效 | 第20页 |
| ·企业信息化绩效的特点 | 第20-21页 |
| ·企业信息化绩效评价概述 | 第21-22页 |
| ·企业信息化绩效评价的各种观点 | 第22页 |
| ·平衡计分卡（Balance Score Card，BSC） | 第22-26页 |
| ·平衡计分卡的定义及内容 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡的基本原理及流程 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡的特点 | 第24-26页 |
| 3.汽车运输企业信息化绩效评价体系研究 | 第26-38页 |
| ·汽车运输企业现状 | 第26-28页 |
| ·汽车运输企业信息化现状 | 第26页 |
| ·汽车运输企业信息化内容 | 第26-27页 |
| ·汽车运输企业信息化存在的问题 | 第27-28页 |
| ·汽车运输企业信息化绩效评价体系 | 第28-36页 |
| ·企业信息化绩效评价指标选取原则 | 第28-29页 |
| ·基于 BSC 的汽车运输企业信息化绩效评价体系的构建 | 第29-32页 |
| ·专家访谈法确定指标及关键绩效评价指标的测试筛选 | 第32-36页 |
| ·指标的无量纲化处理 | 第36-38页 |
| 4.汽车运输企业信息化绩效评价方法和模型 | 第38-47页 |
| ·汽车运输企业信息化绩效评价方法的选择 | 第38-39页 |
| ·企业信息化绩效常用评价方法 | 第38-39页 |
| ·汽车运输企业信息化绩效评价方法的选择 | 第39页 |
| ·汽车运输企业信息化绩效评价指标权重的确定 | 第39-43页 |
| ·层次分析法（AHP）基本原理 | 第40页 |
| ·层次分析法（AHP）步骤 | 第40-43页 |
| ·灰色模糊综合评价模型 | 第43-47页 |
| 5.汽车运输企业信息化绩效评价案例分析 | 第47-58页 |
| ·AS 汽车运输公司背景 | 第47-49页 |
| ·AS 汽车运输公司简介 | 第47-48页 |
| ·AS 汽车运输公司的信息化建设历程 | 第48-49页 |
| ·AS 汽车运输公司的信息化存在的问题 | 第49页 |
| ·AS 汽车运输公司信息化绩效评价 | 第49-58页 |
| ·案例分析数据来源 | 第50页 |
| ·AS 汽车运输公司信息化绩效灰色模糊综合评价过程 | 第50-57页 |
| ·对 AS 汽车运输公司信息化建设的建议 | 第57-58页 |
| 6.结论和展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录一 信息化绩效评价指标调查问卷 | 第62-65页 |
| 附录二 信息化绩效评价指标权重专家打分问卷 | 第65-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 作者简介 | 第70-71页 |
