互联网行业软件测试外包人员有效管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| ·研究思路与研究方法设计 | 第12-13页 |
| 第二章 软件测试外包人员管理现状及问题分析 | 第13-23页 |
| ·互联网行业软件测试外包现状及特点 | 第13-16页 |
| ·软件测试外包的概念 | 第13页 |
| ·互联网产业产品背景 | 第13-14页 |
| ·互联网行业软件测试外包的形成 | 第14-16页 |
| ·发包方与接包方的人员管理分工 | 第16-19页 |
| ·互联网测试流程概述 | 第16-18页 |
| ·互联网产品测试特点 | 第18页 |
| ·互联网测试发包方和接包方的人员分工 | 第18-19页 |
| ·外包测试人员管理的主要问题 | 第19-23页 |
| ·外包测试员工学历组成 | 第19-20页 |
| ·外包测试员工离职率分析 | 第20-21页 |
| ·承包方绩效考核率表 | 第21-22页 |
| ·承包方培训计划制定调查 | 第22页 |
| ·晋升制度调查 | 第22页 |
| ·数据分析 | 第22-23页 |
| 第三章 测试外包人员的选聘 | 第23-35页 |
| ·人力资源规划 | 第23-26页 |
| ·发包方外包人员规划 | 第23-25页 |
| ·接包方外包人员规划 | 第25-26页 |
| ·外包测试人员招聘 | 第26-30页 |
| ·外包关键招聘流程 | 第26页 |
| ·外包招聘存在的问题 | 第26-28页 |
| ·解决外包招聘中存在的问题 | 第28-30页 |
| ·外包测试人员录用入职 | 第30-34页 |
| ·外包人员入职关键流程 | 第30-31页 |
| ·外包人员入职培训问题 | 第31-33页 |
| ·解决外包人员入职培训问题 | 第33-34页 |
| ·外包测试员工的试用 | 第34-35页 |
| 第四章 软件测试外包人员的使用 | 第35-45页 |
| ·外包测试员工的晋升 | 第35-39页 |
| ·晋升的重要性 | 第35-36页 |
| ·软件测试晋升体系 | 第36-37页 |
| ·外包晋升的问题 | 第37页 |
| ·外包员工晋升问题的建议 | 第37-39页 |
| ·外包测试员工的项目轮换 | 第39-40页 |
| ·外包员工的绩效考核改革 | 第40-43页 |
| ·传统绩效考核存在的问题 | 第40-42页 |
| ·改进绩效考核 | 第42-43页 |
| ·外包测试人员利用率 | 第43-45页 |
| 第五章 软件测试外包人员的培养与保留 | 第45-50页 |
| ·技术培训 | 第45-46页 |
| ·留住人才 | 第46-50页 |
| ·环境留人 | 第46-47页 |
| ·待遇待人 | 第47-48页 |
| ·工作留人 | 第48页 |
| ·制度留人 | 第48页 |
| ·情感留人 | 第48-50页 |
| 第六章 A公司软件测试外包人员管理案例分析 | 第50-59页 |
| ·A公司外包情况介绍 | 第50-52页 |
| ·A公司及研发部简介 | 第50-51页 |
| ·研发中外包人员数量历年数据分析 | 第51-52页 |
| ·外包测试人员初期管理的迷茫 | 第52-54页 |
| ·外包测试人员成长期管理的规范和完善 | 第54-58页 |
| ·管理改制后的成效 | 第58-59页 |
| 第七章 结论及不足之处 | 第59-60页 |
| ·总结 | 第59页 |
| ·文章的局限与不足 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
