| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| ·选题背景及其意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容和方法 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·论文的主要创新 | 第12-13页 |
| 第二章 X 公司现状及信息系统所存在的问题 | 第13-26页 |
| ·X 公司发展背景 | 第13-16页 |
| ·X 公司发展历史 | 第13-14页 |
| ·X 公司在中国的发展状况 | 第14-15页 |
| ·X 公司目前基本情况 | 第15-16页 |
| ·X 公司运作模式，产品及信息系统 | 第16-22页 |
| ·X 公司运作模式 | 第16-19页 |
| ·X 公司的产品 | 第19页 |
| ·X 公司信息系统的运用 | 第19-22页 |
| ·X 公司信息处理现存的问题 | 第22-26页 |
| ·客户的物流系统与 X 公司的物流系统不能及时沟通 | 第22页 |
| ·不能集成到客户的物流系统中 | 第22-23页 |
| ·与海关系统的信息沟通问题 | 第23-24页 |
| ·取件效率有待提升 | 第24-25页 |
| ·X 公司借助科技手段体现产品差异 | 第25-26页 |
| 第三章 X 公司信息系统优化的必要性 | 第26-34页 |
| ·SWOT 分析 | 第26-32页 |
| ·优势 | 第26-28页 |
| ·劣势 | 第28-29页 |
| ·机会 | 第29-30页 |
| ·威胁 | 第30-32页 |
| ·系统优化目标 | 第32-34页 |
| 第四章 X 公司信息流整合及优化系统的设计 | 第34-63页 |
| ·外部需求评估 | 第34-36页 |
| ·与 X 公司物流系统集成，实现寄件自动化 | 第34-35页 |
| ·自动预约取件，安排舱位 | 第35页 |
| ·客户对包裹追踪的需求 | 第35页 |
| ·客户对包裹运费预算报价需求 | 第35页 |
| ·其它简化工作流程的需求 | 第35-36页 |
| ·内部需求评估 | 第36-37页 |
| ·提升取件效率的需求 | 第36页 |
| ·优化清关效率的需求 | 第36页 |
| ·优化资源调度的需求 | 第36-37页 |
| ·包裹分拣及递送优化的需求 | 第37页 |
| ·增加客户自主性 | 第37页 |
| ·流程整合优化 | 第37-43页 |
| ·软件模型设计 | 第43-50页 |
| ·EC-server 寄件系统（EC,是 E-commerce 的简称） | 第43-45页 |
| ·Transaction server 寄件系统 | 第45-47页 |
| ·Ship manager-server 寄件系统 | 第47-48页 |
| ·X.com 寄件系统 | 第48-50页 |
| ·信息流整合设计 | 第50-58页 |
| ·基于 EDI 的数据交换 | 第50页 |
| ·X 公司 EDI 的实现方式 | 第50-52页 |
| ·托运信息的闭环反馈 | 第52-55页 |
| ·提单的电子化 | 第55-58页 |
| ·形成一体化的解决方案 | 第58-63页 |
| 第五章 方案的实施与效益 | 第63-75页 |
| ·方案的实施 | 第63-70页 |
| ·自动化寄件系统的实施策略 | 第63页 |
| ·免费向客户提供寄件软件 | 第63-64页 |
| ·成立客户技术部门 | 第64-65页 |
| ·客户技术专员的培训 | 第65-66页 |
| ·划分不同的客户群，区分实施 | 第66-67页 |
| ·公司内部的流程改造 | 第67-68页 |
| ·面向公司内部人员的软件培训 | 第68-69页 |
| ·公司内部跨国快件需要用自动化寄件软件寄出 | 第69页 |
| ·跨部门的合作 | 第69-70页 |
| ·考核标准 | 第70页 |
| ·激励机制 | 第70-71页 |
| ·效益评估 | 第71-75页 |
| ·节省运营成本 | 第71-74页 |
| ·客户忠诚度的提升 | 第74-75页 |
| 第六章 方案实施所遇到的问题及应对措施 | 第75-84页 |
| ·实施当中遇到的问题及应对措施 | 第75-77页 |
| ·建议 | 第77-78页 |
| ·案例成果分享 | 第78-84页 |
| ·案例 1 | 第78-80页 |
| ·案例 2 | 第80-82页 |
| ·案例 3 | 第82-84页 |
| 第七章 结论 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-88页 |
