消费者关系价值对品牌绩效的影响研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 导论 | 第7-13页 |
| ·研究背景及选题意义 | 第7-9页 |
| ·研究思路及研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·论文主要创新点 | 第10-11页 |
| ·论文框架 | 第11-13页 |
| 2 理论基础 | 第13-37页 |
| ·品牌理论概述 | 第13-17页 |
| ·品牌理论的发展 | 第13-14页 |
| ·品牌资产论 | 第14-17页 |
| ·品牌绩效理论概述 | 第17-21页 |
| ·品牌绩效和品牌资产的异同 | 第17-18页 |
| ·品牌绩效结构概述 | 第18-19页 |
| ·品牌绩效测量概述 | 第19-20页 |
| ·品牌绩效评价概述 | 第20-21页 |
| ·关系营销理论概述 | 第21-26页 |
| ·关系营销模型概述 | 第22-23页 |
| ·关系营销的本质特征 | 第23-25页 |
| ·关系营销与交易营销的区别 | 第25-26页 |
| ·消费者关系价值理论概述 | 第26-37页 |
| ·消费者行为理论概述 | 第26-29页 |
| ·消费者价值概述 | 第29-32页 |
| ·关系价值理论概述 | 第32-34页 |
| ·消费者关系价值理论概述 | 第34-37页 |
| 3 消费者关系价值对品牌绩效影响的理论模型 | 第37-49页 |
| ·研究问题界定 | 第37页 |
| ·消费者关系价值与品牌绩效的构成 | 第37-44页 |
| ·消费者关系价值的构成维度 | 第37-39页 |
| ·品牌绩效的构成维度 | 第39-44页 |
| ·模型建立 | 第44-49页 |
| 4 消费者关系价值对品牌绩效影响的实证研究设计 | 第49-60页 |
| ·问卷设计 | 第49-52页 |
| ·变量定义 | 第49-50页 |
| ·量表设计 | 第50-52页 |
| ·量表测试结果及修正 | 第52-55页 |
| ·信度分析 | 第52-53页 |
| ·效度分析 | 第53-55页 |
| ·调研方案设计 | 第55-56页 |
| ·抽样分析 | 第55页 |
| ·过程控制 | 第55-56页 |
| ·数据分析方法与工具 | 第56-60页 |
| ·数据分析方法 | 第56-57页 |
| ·模型评价拟合指数 | 第57-60页 |
| 5 消费者关系价值对品牌绩效影响的实证结果分析 | 第60-77页 |
| ·数据收集与样本特征 | 第60-63页 |
| ·问卷分配与回收 | 第60页 |
| ·调查对象的特征 | 第60-63页 |
| ·问卷的信度与效度分析 | 第63-68页 |
| ·问卷的信度分析 | 第63-64页 |
| ·问卷的效度分析 | 第64-68页 |
| ·相关分析 | 第68-70页 |
| ·检验模型 | 第70-77页 |
| ·结果模型变量解释 | 第70-71页 |
| ·结构方程结果分析 | 第71-77页 |
| 6 实践启示 | 第77-83页 |
| ·消费者关系价值对企业的影响意义 | 第77-78页 |
| ·消费者关系价值的分层及相关策略 | 第78-83页 |
| ·消费者关系价值分层 | 第78-80页 |
| ·实践策略 | 第80-83页 |
| 7 结论 | 第83-85页 |
| ·研究结论 | 第83-84页 |
| ·研究不足点 | 第84页 |
| ·研究的发展趋势 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 参考文献 | 第86-91页 |
| 附录:问卷 | 第91-92页 |
