物业管理公共关系研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-10页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| 2 物业管理公共关系的概述研究 | 第10-26页 |
| ·物业管理公共关系的概念 | 第10-13页 |
| ·物业管理公共关系定义 | 第10-11页 |
| ·物业管理公共关系的基本特征 | 第11-13页 |
| ·物业管理公共关系的职能和原则 | 第13-20页 |
| ·物业管理公共关系的职能 | 第13-17页 |
| ·物业管理公共关系的基本原则 | 第17-20页 |
| ·物业管理公共关系的产生、发展现状 | 第20-26页 |
| ·公共关系的诞生与发展 | 第20-23页 |
| ·物业管理公共关系历史演进 | 第23-24页 |
| ·物业管理公共关系的发展现状 | 第24-26页 |
| 3 物业管理公共关系学的基础理论研究 | 第26-34页 |
| ·物业管理公共关系学与相关学科理论 | 第26-29页 |
| ·物业管理公共关系学与人际关系学 | 第26页 |
| ·物业管理公共关系学与广告学 | 第26-27页 |
| ·物业管理公共关系学与新闻学 | 第27页 |
| ·物业管理公共关系学与个性心理学 | 第27-28页 |
| ·物业管理公共关系学与语言学 | 第28-29页 |
| ·物业管理公共关系学与管理科学 | 第29页 |
| ·物业管理公共关系的信息传播理论 | 第29-34页 |
| ·物业管理公共关系传播来源理论 | 第29-30页 |
| ·物业管理公共关系记忆组织理论 | 第30-31页 |
| ·物业管理公共关系传播过程理论 | 第31页 |
| ·物业管理公共关系学习理论 | 第31-32页 |
| ·物业管理公共关系一致论 | 第32-34页 |
| 4 物业管理公共关系的构成要素 | 第34-44页 |
| ·物业管理公共关系主体—物业管理公司 | 第34-35页 |
| ·物业管理公司的定义 | 第34页 |
| ·物业管理公司的特征 | 第34页 |
| ·物业管理公司的类型 | 第34-35页 |
| ·物业管理公共关系客体—公众 | 第35-38页 |
| ·物业管理公共关系公众的含义 | 第36页 |
| ·物业管理公共关系公众的特征 | 第36-37页 |
| ·物业管理公共关系公众的类型 | 第37-38页 |
| ·物业管理公共关系手段—传播 | 第38-44页 |
| ·物业管理公共关系传播的基本要素 | 第39-40页 |
| ·物业管理公共关系传播模式 | 第40-44页 |
| 5 物业管理公司内部的公共关系分析 | 第44-55页 |
| ·物业管理公司内部的公共关系 | 第44-46页 |
| ·物业管理公司内部公共关系的基本理论 | 第44-45页 |
| ·物业管理公司内部公共关系建立的必要性 | 第45-46页 |
| ·物业管理公司与全体员工的关系 | 第46-52页 |
| ·员工在物业管理公司的重要地位 | 第46-47页 |
| ·物业管理公司与员工关系的处理原则 | 第47-48页 |
| ·物业管理公司与员工关系的激励机制 | 第48-49页 |
| ·处理物业管理公司与员工关系的途径 | 第49-52页 |
| ·物业管理公司与股东关系 | 第52-55页 |
| ·股东在物业管理公司的重要地位 | 第52页 |
| ·协调物业管理公司与股东关系使用原则 | 第52-53页 |
| ·解决物业管理公司与股东关系的途径 | 第53-55页 |
| 6 物业管理公司外部的公共关系分析 | 第55-70页 |
| ·物业管理公司与政府关系 | 第55-57页 |
| ·协调物业管理公司与政府关系的意义 | 第55-56页 |
| ·处理物业管理公司与政府关系的途径 | 第56-57页 |
| ·物业管理公司与业主关系 | 第57-61页 |
| ·协调物业管理公司与业主关系的意义 | 第57-58页 |
| ·协调物业管理公司与业主关系的方式 | 第58-61页 |
| ·物业管理公司与社区关系 | 第61-64页 |
| ·物业管理公司与社区关系及其特点 | 第61页 |
| ·协调物业管理公司与社区关系的重要性 | 第61-62页 |
| ·协调物业管理公司与社区关系的方式 | 第62-64页 |
| ·物业管理公司与新闻媒介关系 | 第64-66页 |
| ·物业管理公司与新闻媒介关系及其特点 | 第64页 |
| ·协调物业管理公司与新闻媒介关系的重要性 | 第64-65页 |
| ·协调物业管理公司与新闻媒介关系的方式 | 第65-66页 |
| ·物业管理公司与房地产开发商的关系 | 第66-70页 |
| ·物业管理公司与房地产开发商的关系概述 | 第67页 |
| ·协调物业管理公司与房地产开发商的方式 | 第67-70页 |
| 7 物业管理公共关系的目标研究 | 第70-82页 |
| ·物业管理公共关系的认知度分析 | 第70-75页 |
| ·物业管理公共关系的认知度的概述 | 第70-74页 |
| ·物业管理公共关系的认知度的量化标准 | 第74-75页 |
| ·物业管理公共关系的美誉度分析 | 第75-78页 |
| ·物业管理公共关系的美誉度的概述 | 第75-77页 |
| ·物业管理公共关系的美誉度的量化标准 | 第77-78页 |
| ·物业管理公共关系的和谐度分析 | 第78-82页 |
| ·物业管理公共关系的和谐度的概述 | 第78-79页 |
| ·物业管理公共关系的和谐度的量化标准 | 第79-82页 |
| 8 物业管理公共关系机构及人员 | 第82-91页 |
| ·物业管理公共关系的工作机构 | 第82-88页 |
| ·物业管理公共关系部的设置的必要性 | 第82-84页 |
| ·物业管理公共关系部的模式 | 第84-86页 |
| ·物业管理公共关系社团 | 第86-88页 |
| ·物业管理公共关系人员 | 第88-91页 |
| ·物业管理公共关系人员的概况 | 第88页 |
| ·物业管理公共关系的工作职责 | 第88-89页 |
| ·物业管理公共关系人员的职业道德 | 第89-91页 |
| 9 结论 | 第91-93页 |
| ·论文存在的问题及发展展望 | 第91-93页 |
| 参考文献 | 第93-95页 |
| 个人简介 | 第95-96页 |
| 导师简介 | 第96-97页 |
| 致谢 | 第97页 |
