| 引言 | 第1页 |
| 一、纳税服务与纳税人权益 | 第9-22页 |
| （一） 纳税服务政策与纳税人权益关系之间的目标架构 | 第10-12页 |
| （二） 新公共管理的理论支持 | 第12-17页 |
| （三） 我国纳税服务工作的回顾和纳税人权益保障情况的变化 | 第17-22页 |
| 二、我国纳税服务政策中存在的纳税人权益保障问题及成因 | 第22-43页 |
| （一） 当前我国纳税服务政策存在的问题 | 第22-28页 |
| （二） 我国纳税服务政策和纳税人权益保障中存在问题的成因分析 | 第28-40页 |
| （三） 对纳税人权益的再认识 | 第40-43页 |
| 三、对当前我国纳税服务政策的拓展和延伸 | 第43-57页 |
| （一） 建立和健全纳税人权益保障方式 | 第43-49页 |
| （二） 为纳税人提供优质高效的服务降低税收遵从成本 | 第49-51页 |
| （三） 在纳税服务政策中引入“顾客导向”机制，构建能切实保障纳税人权益的税务文化 | 第51-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| ［参考文献］ | 第58-59页 |