人力资源图式对员工服务创新行为和创新绩效的影响
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-14页 |
| 图目录 | 第14-15页 |
| 表目录 | 第15-17页 |
| 1 绪论 | 第17-25页 |
| ·问题的提出 | 第17-19页 |
| ·员工服务创新行为的重要性 | 第17-18页 |
| ·从创新过程到创新行为内容的转变 | 第18页 |
| ·人力资源图式影响员工服务创新行为和创新绩效 | 第18页 |
| ·人力资源强度的作用 | 第18-19页 |
| ·研究目的、内容与意义 | 第19页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究内容 | 第19页 |
| ·研究意义 | 第19页 |
| ·本研究的创新点 | 第19-21页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第21-23页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| ·研究框架 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-25页 |
| 2 文献回顾 | 第25-59页 |
| ·员工服务创新行为研究综述 | 第25-39页 |
| ·员工服务创新行为的定义 | 第25-27页 |
| ·员工服务创新行为的维度 | 第27-33页 |
| ·员工服务创新行为的测量 | 第33-34页 |
| ·员工服务创新行为相关研究 | 第34-37页 |
| ·员工服务创新行为研究述评 | 第37-39页 |
| ·人力资源图式研究综述 | 第39-54页 |
| ·图式理论的发展与应用 | 第39-44页 |
| ·人力资源图式的概念和测量 | 第44-46页 |
| ·人力资源图式与创新绩效之间的作用机制 | 第46-49页 |
| ·人力资源强度的调节作用 | 第49-52页 |
| ·人力资源图式研究述评 | 第52-54页 |
| ·创新绩效研究综述 | 第54-58页 |
| ·创新绩效的定义和测量 | 第54页 |
| ·创新绩效的影响因素 | 第54-57页 |
| ·创新绩效研究述评 | 第57-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 3 研究构思与假设 | 第59-75页 |
| ·以往研究不足 | 第59页 |
| ·研究构思 | 第59-66页 |
| ·研究模型 | 第59-63页 |
| ·变量操作性定义 | 第63-66页 |
| ·研究假设 | 第66-74页 |
| ·员工服务创新行为的结构假设 | 第66页 |
| ·人力资源图式与员工服务创新行为的关系假设 | 第66-69页 |
| ·员工服务创新行为与创新绩效影响机制的关系假设 | 第69-72页 |
| ·员工服务创新行为的中介作用假设 | 第72-73页 |
| ·人力资源强度的调节效应假设 | 第73-74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 4 员工服务创新行为的概念开发与量表编制 | 第75-85页 |
| ·研究目的 | 第75页 |
| ·概念开发流程 | 第75-78页 |
| ·开放式问卷调查 | 第75-76页 |
| ·问卷内容整理 | 第76页 |
| ·内容分析与编码 | 第76-77页 |
| ·产生测验项目 | 第77-78页 |
| ·试测问卷编制 | 第78页 |
| ·试测结果 | 第78-83页 |
| ·基本信息 | 第78-79页 |
| ·探索性因素分析 | 第79-83页 |
| ·量表修订 | 第83页 |
| ·本章小结 | 第83-85页 |
| 5 问卷设计与预调研 | 第85-95页 |
| ·调研问卷设计 | 第85-86页 |
| ·预调研过程 | 第86页 |
| ·样本选择 | 第86页 |
| ·数据收集与分析 | 第86页 |
| ·预调研数据分析 | 第86-94页 |
| ·预调研描述性统计分析 | 第86-88页 |
| ·预调研量表信度分析 | 第88-89页 |
| ·预调研量表效度分析 | 第89-92页 |
| ·预调研变量的相关性分析 | 第92-94页 |
| ·本章小结 | 第94-95页 |
| 6 正式调研 | 第95-101页 |
| ·问卷修订 | 第95页 |
| ·数据收集与分析方法 | 第95-96页 |
| ·被试选择 | 第95页 |
| ·问卷发放 | 第95-96页 |
| ·数据分析方法 | 第96页 |
| ·样本说明与描述性统计 | 第96-99页 |
| ·样本情况说明 | 第96-97页 |
| ·描述性统计分析 | 第97-99页 |
| ·本章小结 | 第99-101页 |
| 7 数据分析与假设检验 | 第101-129页 |
| ·量表信度与效度分析 | 第101-110页 |
| ·量表信度分析 | 第101-102页 |
| ·量表效度分析 | 第102-108页 |
| ·变量的相关性检验 | 第108-110页 |
| ·员工服务创新行为的差异检验 | 第110-114页 |
| ·性别差异 | 第110页 |
| ·年龄差异 | 第110-111页 |
| ·学历差异 | 第111页 |
| ·工作资历差异 | 第111-112页 |
| ·职位差异 | 第112-113页 |
| ·行业差异 | 第113页 |
| ·公司规模差异 | 第113-114页 |
| ·全模型检验 | 第114-118页 |
| ·模型识别 | 第114-115页 |
| ·全模型M1的检验 | 第115-117页 |
| ·修正模型M2 | 第117-118页 |
| ·调节效应检验 | 第118-124页 |
| ·一致性检验 | 第118-120页 |
| ·HLM模型描述 | 第120-121页 |
| ·HLM运算结果 | 第121-124页 |
| ·全部假设检验结果 | 第124-127页 |
| ·员工服务创新行为的结构假设 | 第124页 |
| ·人力资源图式与员工服务创新行为的关系假设 | 第124-125页 |
| ·员工服务创新行为与创新绩效的关系假设 | 第125页 |
| ·员工服务创新行为的中介作用假设 | 第125-126页 |
| ·人力资源强度的调节效应假设 | 第126-127页 |
| ·本章小结 | 第127-129页 |
| 8 结果讨论 | 第129-139页 |
| ·员工服务创新行为的概念讨论 | 第129-130页 |
| ·人力资源图式对员工服务创新行为的影响讨论 | 第130-133页 |
| ·人力资源图式对群体协作行为的影响 | 第131页 |
| ·人力资源图式对知识学习行为的影响 | 第131-132页 |
| ·人力资源图式对顾客亲近行为的影响 | 第132页 |
| ·人力资源图式对信息探索行为的影响 | 第132页 |
| ·人力资源图式对时间组织行为的影响 | 第132-133页 |
| ·员工服务创新行为对创新绩效的影响讨论 | 第133-135页 |
| ·群体协作行为对创新绩效的影响 | 第133页 |
| ·知识学习行为对创新绩效的影响 | 第133-134页 |
| ·顾客亲近行为对创新绩效的影响 | 第134页 |
| ·信息探索行为对创新绩效的影响 | 第134-135页 |
| ·时间组织行为对创新绩效的影响 | 第135页 |
| ·员工服务创新行为的中介作用讨论 | 第135-136页 |
| ·人力资源强度的调节效应讨论 | 第136-137页 |
| ·本章小结 | 第137-139页 |
| 9 研究结论及展望 | 第139-147页 |
| ·构思模型修正 | 第139页 |
| ·主要研究结论 | 第139-141页 |
| ·研究意义与启示 | 第141-143页 |
| ·学术价值 | 第141-142页 |
| ·管理启示 | 第142-143页 |
| ·研究不足 | 第143-144页 |
| ·未来研究展望 | 第144-145页 |
| ·本章小结 | 第145-147页 |
| 参考文献 | 第147-155页 |
| 附录1 创新行为开放式问卷 | 第155-157页 |
| 附录2 编码手册1.0 | 第157-159页 |
| 附录3 编码手册2.0 | 第159-161页 |
| 附录4 员工服务创新行为试测问卷 | 第161-163页 |
| 附录5 员工服务创新行为自评问卷 | 第163-167页 |
| 附录6 创新能力评价问卷(预调研版) | 第167-169页 |
| 附录7 创新能力评价问卷(正式调研版) | 第169-171页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第171页 |
