| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 前言 | 第9-10页 |
| 第一章 W 集团概况与发展 | 第10-18页 |
| ·W 集团前身－W（控股）公司概况 | 第10-15页 |
| ·W（控股）公司发展背景介绍 | 第10-11页 |
| ·W(控股)的主要发展历程 | 第11-15页 |
| ·W 集团的发展情况 | 第15-18页 |
| 第二章 W（控股）公司竞争环境分析 | 第18-22页 |
| ·2000 年我国电信行业的整体概况 | 第18-19页 |
| ·2000 年W（控股）公司的SWOT 分析 | 第19-22页 |
| 第三章 W（控股）公司IP 主叫业务及营销渠道现状 | 第22-42页 |
| ·W（控股）公司IP 主叫业务概述 | 第22-28页 |
| ·IP 电话的技术特点 | 第22-24页 |
| ·IP 主叫业务特点 | 第24-26页 |
| ·IP 主叫电话市场浅析 | 第26-27页 |
| ·W（控股）公司IP 主叫业务发展简介 | 第27-28页 |
| ·W（控股）公司IP 主叫业务营销渠道模式和存在问题 | 第28-42页 |
| ·营销渠道管理基本理论依据 | 第28-34页 |
| ·电信行业渠道概述 | 第34-38页 |
| ·W（控股）公司IP 主叫业务营销渠道模式存在问题 | 第38-42页 |
| 第四章 W（控股）公司IP 主叫业务的渠道创新 | 第42-53页 |
| ·创新策略 | 第42-43页 |
| ·代理商招募 | 第43-46页 |
| ·代理商运营管理和评估 | 第46-48页 |
| ·代理商收入结算和信用控制的改进 | 第48-52页 |
| ·代理商激励创新 | 第52-53页 |
| 第五章 总结 | 第53-60页 |
| ·IP 主叫业务渠道创新成果 | 第53-55页 |
| ·经验和启示 | 第55-60页 |
| 结束语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
