服务创新过程中的知识转移机制研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-15页 |
| ·选题的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第12-15页 |
| 第2章 服务创新过程的理论分析 | 第15-27页 |
| ·服务创新的内涵与特征 | 第15-18页 |
| ·服务创新参与主体分析 | 第18-20页 |
| ·服务创新过程分析 | 第20-27页 |
| 第3章 服务创新过程中的知识转移模式 | 第27-41页 |
| ·服务创新过程知识转移内涵 | 第27-30页 |
| ·服务创新过程的顾客知识转移 | 第30-35页 |
| ·服务创新过程的创新团队知识转移 | 第35-38页 |
| ·服务创新过程的供应商知识转移 | 第38-41页 |
| 第4章 服务创新过程中知识转移影响因素模型构建 | 第41-55页 |
| ·影响因素建立方法 | 第41-44页 |
| ·服务创新过程中知识转移要素的建立 | 第44-49页 |
| ·服务创新绩效评价指标的建立 | 第49-53页 |
| ·服务创新过程中知识转移影响因素模型的构建 | 第53-55页 |
| 第5章 服务创新过程中知识转移影响因素模型检验 | 第55-70页 |
| ·调查问卷的设计与发放 | 第55页 |
| ·调查问卷信度分析 | 第55-57页 |
| ·调查问卷内部架构检验 | 第57-60页 |
| ·影响因素模型检验 | 第60-70页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第70-72页 |
| ·研究结论 | 第70-71页 |
| ·研究展望 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 攻读学位期间获得与学位论文相关的科研成果 | 第76-77页 |
| 附录 | 第77-78页 |
