广东天波信息技术有限公司业务流程优化与设计
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-10页 |
| (一) 研究的背景及意义 | 第6页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第6-9页 |
| (三) 本文的研究框架 | 第9-10页 |
| 二、流程优化与设计理论概述 | 第10-16页 |
| (一) 业务流程再造理论 | 第10-12页 |
| (二) 流程优化与设计理论 | 第12-13页 |
| (三) 持续改进 | 第13-14页 |
| (四) 流程优化与设计在IT企业的应用 | 第14-16页 |
| 三、天波公司现有业务流程及问题分析 | 第16-19页 |
| (一) 天波公司简介 | 第16页 |
| (二) 天波公司现有业务流程 | 第16-18页 |
| (三) 天波公司业务流程的问题分析 | 第18-19页 |
| 四、天波公司业务流程优化设计方案 | 第19-44页 |
| (一) 优化目标 | 第19页 |
| (二) 流程优化和设计的原则 | 第19-20页 |
| (三) 优化工具与方法 | 第20-21页 |
| (四) 内部关键业务流程的优化与设计 | 第21-44页 |
| 五、天波公司业务流程优化方案的实施 | 第44-46页 |
| (一) 组织保障体系 | 第44页 |
| (二) 实施方式 | 第44-45页 |
| (三) 优化流程应注意的主要问题 | 第45-46页 |
| 六、结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
