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企业形象在企业社会责任与顾客忠诚间的传导作用--以进入中国市场的韩国企业为例

摘要第5-6页
Abstract第6-7页
第1章 绪论第11-17页
    1.1 研究背景第11-12页
    1.2 研究目的与意义第12-14页
        1.2.1 研究目的第12-13页
        1.2.2 研究意义第13-14页
    1.3 研究思路与主要研究内容第14-16页
        1.3.1 研究思路第14页
        1.3.2 主要研究内容第14-15页
        1.3.3 主要研究内容第15-16页
    1.4 主要研究方法第16-17页
第2章 相关文献综述第17-26页
    2.1 企业社会责任的相关文献综述第17-21页
        2.1.1 企业社会责任的概念第17-19页
        2.1.2 企业社会责任的维度第19-21页
    2.2 企业形象理论的相关文献综述第21-23页
        2.2.1 企业形象的概念第21-22页
        2.2.2 企业形象的维度第22-23页
    2.3 顾客忠诚理论的相关文献综述第23-26页
        2.3.1 顾客忠诚的概念第23-24页
        2.3.2 顾客忠诚的维度第24-26页
第3章 研究假设与理论模型第26-31页
    3.1 研究假设的提出第26-30页
        3.1.1 企业社会责任对顾客忠诚的影响第27-28页
        3.1.2 企业社会责任对企业形象的影响第28-29页
        3.1.3 企业形象的中介作用第29-30页
    3.2 理论模型的构建第30-31页
第4章 问卷的设计第31-43页
    4.1 初始调查问卷的设计第31-33页
        4.1.1 基本信息部分第31-32页
        4.1.2 主体问卷部分第32-33页
    4.2 初始调查问卷的发放与回收第33页
    4.3 初始调查问卷的项目分析第33-36页
        4.3.1 企业社会责任量表的项目分析第34-35页
        4.3.2 企业形象量表的项目分析第35页
        4.3.3 顾客忠诚量表的项目分析第35-36页
    4.4 初始调查问卷的信度检验第36-38页
    4.5 初始调查问卷的效度检验第38-41页
        4.5.1 企业社会责任量表的效度分析第39-40页
        4.5.2 企业形象量表的效度分析第40-41页
        4.5.3 顾客忠诚量表的效度分析第41页
    4.6 正式问卷的形成第41-43页
第5章 数据的收集与分析第43-64页
    5.1 数据的收集第43页
    5.2 描述性统计分析第43-45页
        5.2.1 样本的描述性统计分析第43-44页
        5.2.2 变量的描述性统计分析第44-45页
    5.3 正式问卷的检验第45-47页
        5.3.1 信度检验第45-46页
        5.3.2 效度检验第46-47页
        5.3.3 共同方法偏差检验第47页
    5.4 相关分析第47-48页
    5.5 回归分析第48-57页
        5.5.1 直接效应的回归分析第49-50页
        5.5.2 中介效应的回归分析第50-57页
    5.6 人口统计学变量的差异性分析第57-59页
        5.6.1 人口统计学变量对企业社会责任的差异性分析第57-58页
        5.6.2 人口统计学变量对企业形象的差异性分析第58页
        5.6.3 人口统计学变量对顾客忠诚的差异性分析第58-59页
    5.7 数据分析结论第59-61页
    5.8 实证研究结果与管理启示第61-64页
        5.8.1 实证研究结果第61页
        5.8.2 管理启示第61-64页
第6章 结论与展望第64-68页
    6.1 研究结论第64-67页
    6.2 研究展望第67-68页
参考文献第68-73页
致谢第73-74页
附录第74-76页

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