| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 银行个人理财产品营销国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第12页 |
| 1.3 研究内容和技术路线 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第15-18页 |
| 2.1 营销组合理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 7P营销组合理论 | 第15-16页 |
| 2.1.2 4C营销理论 | 第16页 |
| 2.2 营销环境分析方法和战略分析工具 | 第16-18页 |
| 2.2.1 PEST分析法 | 第16页 |
| 2.2.2 SWOT分析法 | 第16-18页 |
| 第3章 兴业银行厦门分行个人理财产品营销策略现状及存在的问题 | 第18-31页 |
| 3.1 兴业银行厦门分行简介 | 第18页 |
| 3.2 兴业银行厦门分行个人理财业务发展历程 | 第18-20页 |
| 3.3 兴业银行厦门分行个人理财产品营销策略现状 | 第20-26页 |
| 3.3.1 产品策略现状 | 第20-21页 |
| 3.3.2 价格策略现状 | 第21页 |
| 3.3.3 渠道策略现状 | 第21-23页 |
| 3.3.4 促销策略现状 | 第23-24页 |
| 3.3.5 人员策略现状 | 第24-25页 |
| 3.3.6 服务过程策略现状 | 第25-26页 |
| 3.4 兴业银行厦门分行个人理财产品营销存在的问题 | 第26-31页 |
| 3.4.1 品牌塑造问题 | 第26-27页 |
| 3.4.2 产品定位与设计问题 | 第27-28页 |
| 3.4.3 销售渠道问题 | 第28-29页 |
| 3.4.5 促销手段问题 | 第29页 |
| 3.4.6 营销团队问题 | 第29-30页 |
| 3.4.7 服务过程问题 | 第30-31页 |
| 第4章 兴业银行厦门分行个人理财产品当前的营销环境 | 第31-39页 |
| 4.1 PEST分析 | 第31-34页 |
| 4.1.1 政策环境 | 第31页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第31-33页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第33-34页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第34页 |
| 4.2 SWOT分析 | 第34-39页 |
| 4.2.1 机遇分析 | 第34-35页 |
| 4.2.2 威胁分析 | 第35-36页 |
| 4.2.3 优势分析 | 第36-37页 |
| 4.2.4 劣势分析 | 第37页 |
| 4.2.5 SWOT分析结论 | 第37-39页 |
| 第5章 兴业银行厦门分行个人理财业务的营销策略改进方案设计 | 第39-51页 |
| 5.1 STP策略改进 | 第39-42页 |
| 5.1.1 市场细分标准 | 第39-40页 |
| 5.1.2 目标市场选择 | 第40-41页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第41-42页 |
| 5.2 产品策略改进 | 第42-44页 |
| 5.2.1 提供差异化的品牌内涵 | 第42-43页 |
| 5.2.2 不同细分市场的产品及服务提供 | 第43页 |
| 5.2.3 开拓净值型产品的销售 | 第43-44页 |
| 5.3 定价策略改进 | 第44页 |
| 5.4 渠道策略改进 | 第44-46页 |
| 5.4.1 建立多层次的实体服务平台 | 第44-45页 |
| 5.4.2 强化网点建设与改造 | 第45页 |
| 5.4.3 借助网点推介手机银行和公众号 | 第45-46页 |
| 5.5 促销策略改进 | 第46-48页 |
| 5.5.1 强化有组织的主动营销 | 第46页 |
| 5.5.2 开展交叉销售 | 第46-47页 |
| 5.5.3 加大自身产品在互联网上的曝光度 | 第47-48页 |
| 5.6 人员策略改进 | 第48-49页 |
| 5.6.1 组建专业化的营销团队 | 第48页 |
| 5.6.2 加大理财营销人员培训,提升交叉销售能力 | 第48-49页 |
| 5.6.3 提供完善的职业生涯规划,减少优秀人才流失 | 第49页 |
| 5.6.4 优化绩效管理 | 第49页 |
| 5.7 服务过程策略改进 | 第49-51页 |
| 5.7.1 提升客户满意度 | 第49-50页 |
| 5.7.2 充分运用大数据开展精准营销 | 第50-51页 |
| 第6章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第51-52页 |
| 6.2 研究展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文 | 第57页 |
