| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景与目的 | 第14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 技术路线 | 第18-20页 |
| 2 建行阜新分行个人客户经理绩效考核现状与分析 | 第20-32页 |
| 2.1 建行阜新分行简介 | 第20-21页 |
| 2.2 建行阜新分行个人客户经理工作岗位及绩效分析 | 第21-23页 |
| 2.3 个人客户经理职务说明书 | 第23-24页 |
| 2.4 个人客户经理岗位的绩效分析 | 第24-25页 |
| 2.5 个人客户经理原有考核周期与考核指标 | 第25-26页 |
| 2.6 个人客户经理绩效考核问卷调查 | 第26-28页 |
| 2.7 调查问卷分析 | 第28-29页 |
| 2.8 个人客户经理绩效考核体系存在的主要问题 | 第29-30页 |
| 2.9 绩效考核体系存在问题的原因分析 | 第30-32页 |
| 3 个人客户经理绩效考核体系优化方案设计 | 第32-45页 |
| 3.1 个人客户经理绩效考核方案优化的整体思路 | 第32页 |
| 3.2 优化原则 | 第32-33页 |
| 3.3 明确企业战略目标 | 第33页 |
| 3.4 战略目标分解 | 第33-35页 |
| 3.5 个人客户经理绩效考核指标的确定 | 第35-38页 |
| 3.6 个人客户经理绩效考核指标权重的确定 | 第38-41页 |
| 3.7 个人客户经理平衡计分卡考核表设计 | 第41-42页 |
| 3.8 个人客户经理绩效考核方法的确定 | 第42-43页 |
| 3.9 绩效考核结果的应用 | 第43-45页 |
| 4 绩效考核方案设计实施与保障 | 第45-49页 |
| 4.1 个人客户经理绩效考核的实施 | 第45-46页 |
| 4.2 完善个人客户经理管理机制 | 第46-47页 |
| 4.3 完善个人客户经理培训体系 | 第47-48页 |
| 4.4 培育健康的企业文化 | 第48页 |
| 4.5 建立分层次的激励约束机制 | 第48-49页 |
| 5 结论和展望 | 第49-50页 |
| 5.1 结论 | 第49页 |
| 5.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录A | 第53-55页 |
| 作者简历 | 第55-57页 |
| 学位论文数据集 | 第57页 |