| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 服务商管理国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 服务商管理国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 论文的研究方法 | 第14-17页 |
| 1.4 论文研究内容及安排 | 第17-20页 |
| 第2章 后勤服务商相关理论概述 | 第20-30页 |
| 2.1 后勤服务理论概述 | 第20-24页 |
| 2.1.1 后勤概述 | 第20页 |
| 2.1.2 后勤服务概述 | 第20-24页 |
| 2.2 后勤服务商相关理论概述 | 第24-30页 |
| 2.2.1 竞争优势理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 交易成本理论 | 第25-27页 |
| 2.2.3 资源依赖理论 | 第27-28页 |
| 2.2.4 虚拟经营理论 | 第28-30页 |
| 第3章 中国航天科工二院后勤单位问题分析和后勤服务商影响因素识别 | 第30-48页 |
| 3.1 中国航天科工二院后勤单位问题分析 | 第30-34页 |
| 3.1.1 中国航天科工二院后勤单位现状 | 第30-32页 |
| 3.1.2 后勤业务模块分析 | 第32-34页 |
| 3.2 后勤服务商存在的问题 | 第34-36页 |
| 3.3 现有后勤服务商管理方法分析 | 第36-40页 |
| 3.3.1 最低评标价法 | 第37-39页 |
| 3.3.2 综合评价法的优劣性分析 | 第39-40页 |
| 3.3.3 性价比法 | 第40页 |
| 3.4 后勤单位服务商选择、管理、评价影响因素分析 | 第40-45页 |
| 3.4.1 约束因素 | 第41页 |
| 3.4.2 非约束因素 | 第41-45页 |
| 3.5 引入模糊数学对综合评价法的补充 | 第45-46页 |
| 3.6 小结 | 第46-48页 |
| 第4章 后勤服务商评价模型构建 | 第48-62页 |
| 4.1 评价指标设计 | 第48-50页 |
| 4.2 建立后勤服务商模糊综合评价模型 | 第50-51页 |
| 4.3 企业概况 | 第51-52页 |
| 4.4 工作实施 | 第52-60页 |
| 4.5 小结 | 第60-62页 |
| 第5章 结论与展望 | 第62-64页 |
| 5.1 论文工作总结 | 第62-63页 |
| 5.2 未来工作展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-68页 |
| 作者简历及攻读学位期间发表的学术论文与研究成果 | 第68页 |