| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第11页 |
| 第三节 研究内容与框架 | 第11-12页 |
| 第四节 研究思路与方法 | 第12页 |
| 第五节 研究创新与不足 | 第12-14页 |
| 第二章 GF银行ZZ分行零售业务概况及存在问题 | 第14-31页 |
| 第一节 GF银行及GF银行ZZ分行概况 | 第14-17页 |
| 一 GF银行概况 | 第14-16页 |
| 二 GF银行ZZ分行概况 | 第16-17页 |
| 第二节 GF银行ZZ分行零售业务纵向对比 | 第17-22页 |
| 一 GF银行ZZ分行零售资产概况 | 第19-20页 |
| 二 GF银行ZZ分行零售负债概况 | 第20-21页 |
| 三 GF银行ZZ分行零售收入概况 | 第21-22页 |
| 第三节 GF银行ZZ分行零售业务与横向比较 | 第22-24页 |
| 一 河南省整体金融环境 | 第22-23页 |
| 二 与其他股份制银行在豫分支机构零售业务对比 | 第23-24页 |
| 第四节 GF银行ZZ分行郑州分行零售业务存在的问题 | 第24-31页 |
| 一 产品竞争力偏低 | 第24-26页 |
| 二 人才流失严重 | 第26-28页 |
| 三 储蓄客群基础弱 | 第28页 |
| 四 业务流程效率低 | 第28-29页 |
| 五 物理网点有待优化 | 第29-31页 |
| 第三章 GF银行ZZ分行零售发展困境深层次成因 | 第31-37页 |
| 第一节 特殊的历史沿革及股权架构 | 第31-33页 |
| 第二节 未确立零售业务的战略地位 | 第33-34页 |
| 第三节 绩效管理失效 | 第34-36页 |
| 一 现行的绩效考核结构不合理 | 第34-35页 |
| 二 绩效考核办法不能有效落实 | 第35-36页 |
| 第四节 业务体系有待优化 | 第36-37页 |
| 一 组织框架不健全 | 第36页 |
| 二 总分支未形成联动 | 第36-37页 |
| 第四章 GF银行ZZ分行零售业务发展问题建议 | 第37-45页 |
| 第一节 银保协同强化零售业务战略地位 | 第38-40页 |
| 一 中国人寿的优势 | 第38-39页 |
| 二 GF银行的优势 | 第39-40页 |
| 第二节 建立科学的绩效考核体系 | 第40-41页 |
| 第三节 打造流程化银行 | 第41-42页 |
| 第四节 加强物理网点建设 | 第42-43页 |
| 一 调整物理网点布局 | 第42页 |
| 二 推进物理网点的智能化改造 | 第42-43页 |
| 第五节 用新思维给产品赋能 | 第43-45页 |
| 一 挖掘大数据潜能 | 第43-44页 |
| 二 开展场景化营销 | 第44-45页 |
| 第五章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 第一节 研究结论 | 第45页 |
| 第二节 研究展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历 | 第50页 |