MD酒店基于平衡计分卡的业绩评价研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 论文的研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.2 论文的研究方法 | 第12页 |
| 1.3 论文预期达到的目标 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 业绩评价体系的国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 2.2 平衡计分卡的国内外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.3 层次分析法的国内外研究现状 | 第17-20页 |
| 3 MD酒店业绩评价概况及其分析 | 第20-33页 |
| 3.1 MD酒店基本情况概述 | 第20-26页 |
| 3.2 MD酒店业绩评价现状及分析 | 第26-31页 |
| 3.3 引入平衡计分卡的可行性 | 第31-33页 |
| 4 MD酒店业绩评价体系设计 | 第33-47页 |
| 4.1 战略目标及战略地图的绘制 | 第33-35页 |
| 4.2 酒店平衡计分卡的构建 | 第35-40页 |
| 4.3 关键绩效指标的权重分配 | 第40-47页 |
| 5 MD酒店实施业绩评价体系的建议 | 第47-49页 |
| 5.1 业绩评价实施的前期准备 | 第47-48页 |
| 5.2 业绩评价体系运行的保障措施 | 第48-49页 |
| 6 全文的总结与研究展望 | 第49-51页 |
| 6.1 本文的总结 | 第49页 |
| 6.2 研究展望 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
