| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.1 休闲度假及娱乐成为我国居民出游主要动机 | 第11页 |
| 1.1.2 城市旅游综合体成为城市旅游中的新兴休闲空间 | 第11-12页 |
| 1.1.3 开封打造宋文化旅游名城 | 第12页 |
| 1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.4 创新与贡献 | 第13页 |
| 1.5 研究内容 | 第13-15页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第15-20页 |
| 2.1 文献综述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 旅游综合体 | 第15页 |
| 2.1.2 文商旅综合体 | 第15页 |
| 2.1.3 城市旅游综合体 | 第15-16页 |
| 2.1.4 游客满意度 | 第16-17页 |
| 2.2 相关概念辨析 | 第17-18页 |
| 2.2.1 城市旅游综合体与城市综合体 | 第17-18页 |
| 2.2.2 城市旅游综合体与文商旅综合体 | 第18页 |
| 2.3 理论基础 | 第18-20页 |
| 2.3.1 期望差异理论 | 第18页 |
| 2.3.2 旅游凝视理论 | 第18-19页 |
| 2.3.3 旅游认同理论 | 第19-20页 |
| 3 研究设计 | 第20-31页 |
| 3.1 研究对象的选择 | 第20-22页 |
| 3.2 研究方法的选择 | 第22-24页 |
| 3.2.1 IPA分析法 | 第22-23页 |
| 3.2.2 配对样本T检验 | 第23-24页 |
| 3.3 游客满意度指标的选取 | 第24-28页 |
| 3.3.1 人口统计指标选取 | 第24页 |
| 3.3.2 重要性-满意度量表指标的选取 | 第24-28页 |
| 3.4 调查问卷设计 | 第28-30页 |
| 3.4.1 问卷题目设计 | 第28-29页 |
| 3.4.2 问卷样本选取 | 第29-30页 |
| 3.5 调查过程控制 | 第30-31页 |
| 4 汴梁小宋城游客满意度分析 | 第31-54页 |
| 4.1 问卷调查置信度分析 | 第31页 |
| 4.2 问卷对象的人口统计学特征差异分析 | 第31-43页 |
| 4.2.1 基本情况分析 | 第31-34页 |
| 4.2.2 市场特征分析 | 第34-37页 |
| 4.2.3 游后评估分析 | 第37-43页 |
| 4.3 汴梁小宋城游客期望分析 | 第43-45页 |
| 4.4 汴梁小宋城游客体验分析 | 第45-47页 |
| 4.5 汴梁小宋城游客满意度影响因素配对样本T检验与IPA分析 | 第47-54页 |
| 4.5.1 旅游文化维度 | 第47-49页 |
| 4.5.2 旅游产品维度 | 第49-51页 |
| 4.5.3 旅游服务维度 | 第51-54页 |
| 5 汴梁小宋城游客体验中的问题及游客满意度提升对策 | 第54-60页 |
| 5.1 汴梁小宋城游客体验中的问题 | 第54-55页 |
| 5.1.1 旅游文化维度：文化内涵挖掘程度不深 | 第54页 |
| 5.1.2 旅游产品维度：内容雷同，游客体验不充分 | 第54-55页 |
| 5.1.3 旅游服务维度：配套设施不完善，服务水平需提高 | 第55页 |
| 5.2 汴梁小宋城游客满意度提升对策建议 | 第55-60页 |
| 5.2.1 深挖文化内涵,突出地域文化 | 第55-56页 |
| 5.2.2 活化历史文化,增强旅游认同感 | 第56-57页 |
| 5.2.3 运用科技创造以视觉为主的多种感官体验 | 第57-58页 |
| 5.2.4 利用“IP”理念,打造全新旅游文化创意产品 | 第58页 |
| 5.2.5 完善配套设施,提升服务水平 | 第58-60页 |
| 6 结论、不足与展望 | 第60-62页 |
| 6.1 结论 | 第60页 |
| 6.2 不足 | 第60-61页 |
| 6.3 展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录A 汴梁小宋城游客满意度调查问卷 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
