网购情境中消费者后悔情绪对重购意向的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.3 国内外研究述评 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容与研究框架 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究主要内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究思路与研究框架 | 第19-20页 |
| 1.5 研究方法 | 第20-21页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第21-27页 |
| 2.1 相关概念 | 第21-25页 |
| 2.1.1 消费者后悔情绪的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.2 消费者重购意向 | 第22-23页 |
| 2.1.3 双通道心理账户的概念 | 第23页 |
| 2.1.4 产品卷入度 | 第23-25页 |
| 2.2 理论基础 | 第25-27页 |
| 2.2.1 社会交易理论 | 第25页 |
| 2.2.2 后悔理论 | 第25页 |
| 2.2.3 自我调节理论 | 第25-27页 |
| 3 研究假设与理论模型 | 第27-31页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第27-29页 |
| 3.1.1 消费者后悔情绪对重购意向的影响 | 第27页 |
| 3.1.2 消费者后悔情绪对双通道心理账户的影响 | 第27-28页 |
| 3.1.3 双通道心理账户对重购意向的影响 | 第28页 |
| 3.1.4 双通道心理账户的中介作用 | 第28-29页 |
| 3.1.5 产品卷入度的调节作用 | 第29页 |
| 3.2 理论模型 | 第29-31页 |
| 4 研究设计与数据收集 | 第31-35页 |
| 4.1 研究工具 | 第31-33页 |
| 4.1.1 相关变量的测量 | 第31-32页 |
| 4.1.2 问卷设计 | 第32-33页 |
| 4.2 样本选取与数据收集 | 第33-35页 |
| 4.2.1 样本选取 | 第33页 |
| 4.2.2 数据收集 | 第33-35页 |
| 5 实证研究 | 第35-43页 |
| 5.1 信度和效度的检验 | 第35-36页 |
| 5.1.1 量表的信度检验 | 第35页 |
| 5.1.2 量表的效度检验 | 第35-36页 |
| 5.2 变量的相关分析 | 第36-37页 |
| 5.3 人口统计学变量差异性分析 | 第37-39页 |
| 5.3.1 独立样本T检验 | 第37-38页 |
| 5.3.2 单因素方差分析 | 第38-39页 |
| 5.4 回归分析与假设检验 | 第39-43页 |
| 5.4.1 主效应和双通道心理账户的中介作用检验 | 第39-41页 |
| 5.4.2 产品卷入度的调节作用 | 第41-43页 |
| 6 研究结论与管理启示 | 第43-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第43-45页 |
| 6.1.1 消费者后悔情绪负向影响重购意向 | 第43页 |
| 6.1.2 双通道心理账户的中介作用 | 第43-44页 |
| 6.1.3 产品卷入度的调节作用 | 第44-45页 |
| 6.2 研究贡献 | 第45页 |
| 6.3 管理启示 | 第45-49页 |
| 6.3.1 降低后悔情绪发生,疏导购后后悔情绪 | 第46-47页 |
| 6.3.2 改善消费体验,降低支付疼痛体验 | 第47-48页 |
| 6.3.3 重视产品卷入度 | 第48-49页 |
| 6.4 研究不足与展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-55页 |
| 附录：调研问卷 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
