G公司医疗器械售后服务管理系统研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究目的与研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 信息系统在国内外医疗售后服务上应用现状 | 第13-15页 |
| 1.2.1 医疗售后服务介绍 | 第13-14页 |
| 1.2.2 信息系统现状介绍 | 第14-15页 |
| 1.3 文献综述 | 第15-16页 |
| 1.3.1 信息主要应用 | 第15-16页 |
| 1.3.2 信息在医疗售后服务上的应用 | 第16页 |
| 1.4 研究内容与研究思路 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 本章小结 | 第18-20页 |
| 第二章 G公司医疗器械售后服务现状 | 第20-28页 |
| 2.1 G公司医疗产品介绍 | 第20-21页 |
| 2.2 G公司医疗器械业务发展现状 | 第21-23页 |
| 2.2.1 G公司医疗器械业务现状介绍 | 第21-22页 |
| 2.2.2 G公司医疗设备不同业务部门介绍 | 第22-23页 |
| 2.3 从G公司内部分析产品售后服务现状 | 第23-25页 |
| 2.4 从G公司客户角度分析产品售后服务现状 | 第25-26页 |
| 2.5 本章小结 | 第26-28页 |
| 第三章 售后服务管理信息系统分析 | 第28-36页 |
| 3.1 信息系统的功能描述 | 第28-31页 |
| 3.2 信息系统与售后服务的关系 | 第31-33页 |
| 3.3 信息系统分析售后服务的业务 | 第33-34页 |
| 3.4 利用信息系统提升售后服务质量水平 | 第34-35页 |
| 3.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 G公司医疗售后服务管理系统的应用 | 第36-50页 |
| 4.1 G公司实际业务介绍 | 第36-37页 |
| 4.2 G公司售后服务面临的机遇与挑战 | 第37-38页 |
| 4.3 信息系统解决G公司售后服务业务 | 第38-47页 |
| 4.4 信息系统处理G公司售后服务优势与不足 | 第47-48页 |
| 4.5 本章小结 | 第48-50页 |
| 第五章 结论与展望 | 第50-52页 |
| 5.1 结论 | 第50-51页 |
| 5.2 展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 导师简介 | 第58-59页 |
| 附件 | 第59-60页 |
