| 中文摘要 | 第12-15页 |
| ABSTRACT | 第15-17页 |
| 第一章 绪论 | 第18-31页 |
| 一、 研究背景 | 第18-20页 |
| 二、 问题提出 | 第20-22页 |
| 三、 研究意义 | 第22-23页 |
| （一） 理论意义 | 第22页 |
| （二） 实践意义 | 第22-23页 |
| 四、 创新点 | 第23-24页 |
| 五、 研究目标与内容 | 第24-25页 |
| 六、 研究方法 | 第25-31页 |
| 第二章 文献综述 | 第31-55页 |
| 一、 效率理论回顾 | 第31-35页 |
| （一） 古典经济理论关于效率的分析 | 第31页 |
| （二） 新古典经济理论关于效率的分析 | 第31-32页 |
| （三） X 理论关于效率的分析 | 第32页 |
| （四） 西方经济理论关于效率的分析 | 第32-35页 |
| 二、 卫生服务效率研究回顾 | 第35-37页 |
| （一） 国外关于卫生服务效率的研究 | 第35-36页 |
| （二） 国内关于医疗服务效率研究 | 第36-37页 |
| 三、 社区卫生服务发展与现状研究 | 第37-47页 |
| （一） 社区卫生服务发展 | 第37-38页 |
| （二） 国外社区卫生服务发展概况 | 第38-40页 |
| （三） 我国社区卫生服务发展概况 | 第40-42页 |
| （四） 上海市社区卫生服务发展概况 | 第42-47页 |
| 四、 社区卫生服务属性 | 第47-50页 |
| 五、 发展社区生服务必然性 | 第50-52页 |
| 六、 我国社区卫生服务存在的主要问题 | 第52-55页 |
| 第三章 社区卫生服务效率概念界定及研究的理论基础 | 第55-79页 |
| 一、 社区卫生服务效率相关概念 | 第55-59页 |
| 二、 社区卫生服务效率涵义界定 | 第59-60页 |
| 三、 社区卫生服务效率测量主要方法 | 第60-62页 |
| 四、 生产前沿理论 | 第62-64页 |
| 五、 随机前沿分析 | 第64-67页 |
| 六、 数据包络分析 | 第67-74页 |
| 七、 生产效率全要素分析 | 第74-77页 |
| 八、 不同研究方法的特性总结 | 第77-79页 |
| 第四章 社区卫生服务效率指标体系研究 | 第79-108页 |
| 一、 社区卫生服务效率指标体系框架 | 第79-80页 |
| 二、 社区卫生服务投入与产出指标 | 第80-89页 |
| 三、 社区卫生服务标准服务量 | 第89-94页 |
| 四、 社区卫生服务质量评价 | 第94-97页 |
| （一） 医疗服务质量的涵义 | 第94-95页 |
| （二） 医疗服务质量的评价方面 | 第95页 |
| （三） 医疗服务质量的核心 | 第95-97页 |
| （四） 医疗质量指数 | 第97页 |
| （五） 医疗服务顾客满意度指数模型 | 第97页 |
| 五、 社区卫生服务患者信任度 | 第97-108页 |
| （一） 患者信任相关概念 | 第97-103页 |
| （二） 患者信任与满意的关系 | 第103-104页 |
| （三） 患者信任与医疗服务质量 | 第104-106页 |
| （四） 基于信任度的社区卫生服务质量评价指标 | 第106-108页 |
| 第五章 上海市社区卫生服务效率实证分析 | 第108-138页 |
| 一、 数据来源 | 第108页 |
| 二、 上海市城区和郊区社区卫生服务中心基本概况 | 第108-110页 |
| 三、 上海市社区卫生服务效率确定性前沿效应模型分析 | 第110-121页 |
| （一） 横截面数据分析 | 第110-113页 |
| （二） 基于面板数据分析 | 第113-121页 |
| 四、 上海市社区卫生服务效率随机前沿效应模型分析 | 第121-123页 |
| （一） 上海市城区社区卫生服务效率SFA分析 | 第121-122页 |
| （二） 上海市郊区社区卫生服务效率SFA分析 | 第122-123页 |
| 五、 上海市社区卫生服务效率数据包络分析 | 第123-129页 |
| （一） 上海市城区社区卫生服务效率DEA分析 | 第123-126页 |
| （三） 上海市郊区社区卫生服务效率DEA分析 | 第126-128页 |
| （四）随机效应模型与 DEA 分析一致性 | 第128-129页 |
| 六、 上海市社区卫生服务效率Tobit 分析 | 第129-132页 |
| （一）影响上海市社区卫生服务效率的其他因素 | 第129-130页 |
| （二）上海市社区卫生服务效率得分 Tobit 分析 | 第130-132页 |
| 七、 定性访谈 | 第132-138页 |
| 第六章 全文回顾与研究展望 | 第138-146页 |
| 一、 全文回顾 | 第138-140页 |
| 二、 政策建议 | 第140-144页 |
| 三、 研究不足与展望 | 第144-146页 |
| 参考文献 | 第146-154页 |
| 附录 调查问卷 | 第154-164页 |
| 攻读博士学位期间科研成果 | 第164-167页 |
| 致谢 | 第167页 |