兴业银行信用卡交叉营销优化策略
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 导论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法及框架 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 内容框架 | 第13-14页 |
| 第2章 信用卡交叉营销概述 | 第14-22页 |
| 2.1 信用卡交叉营销的定义及特点 | 第14-16页 |
| 2.1.1 信用卡交叉营销的定义 | 第14-16页 |
| 2.1.2 信用卡交叉营销的特点 | 第16页 |
| 2.2 交叉营销的模式与理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 交叉营销的理论 | 第16-18页 |
| 2.2.2 交叉营销的模式 | 第18-19页 |
| 2.3 交叉营销的方式 | 第19页 |
| 2.4 国内外信用卡交叉营销的发展情况 | 第19-22页 |
| 2.4.1 国外信用卡交叉营销的经验 | 第19-20页 |
| 2.4.2 国内信用卡交叉营销的发展 | 第20-22页 |
| 第3章 兴业银行信用卡交叉营销现状及问题 | 第22-32页 |
| 3.1 兴业银行信用卡中心概述 | 第22-25页 |
| 3.2 兴业银行信用卡交叉营销的现状 | 第25-29页 |
| 3.2.1 客户资源与产品辐射 | 第25-26页 |
| 3.2.2 交叉营销的模式及流程 | 第26-27页 |
| 3.2.3 交叉营销系统与平台 | 第27-28页 |
| 3.2.4 营销团队的管理与激励机制 | 第28-29页 |
| 3.3 兴业银行信用卡交叉营销的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.1 目标客户精确度低 | 第29-30页 |
| 3.3.2 销售资源难以整合 | 第30页 |
| 3.3.3 获客渠道狭窄 | 第30-31页 |
| 3.3.4 营销人员的素质偏低、激励机制不健全 | 第31-32页 |
| 第4章 兴业银行信用卡交叉营销SWOT分析 | 第32-42页 |
| 4.1 兴业银行信用卡与同业对比 | 第32-33页 |
| 4.2 兴业银行信用卡交叉营销的优势与不足 | 第33-37页 |
| 4.2.1 兴业银行信用卡交叉营销的优势 | 第33-35页 |
| 4.2.2 兴业银行信用卡交叉营销的不足 | 第35-37页 |
| 4.3 兴业银行信用卡交叉营销的机遇与挑战 | 第37-42页 |
| 4.3.1 兴业银行信用卡交叉营销的机遇 | 第37-39页 |
| 4.3.2 兴业银行信用卡交叉营销的挑战 | 第39-42页 |
| 第5章 兴业银行信用卡交叉营销优化及保障措施 | 第42-59页 |
| 5.1 兴业银行信用卡目标与原则 | 第42-43页 |
| 5.2 精准的市场细分和产品差异化 | 第43-45页 |
| 5.2.1 精准的市场细分 | 第43-44页 |
| 5.2.2 信用卡产品差异化 | 第44-45页 |
| 5.3 营销模式与方法的改进 | 第45-49页 |
| 5.3.1 改进电销的营销模式 | 第45-47页 |
| 5.3.2 发展以网络为平台的新兴模式 | 第47-49页 |
| 5.3.3 综合一体化的营销中心取代传统分支行 | 第49页 |
| 5.4 营销渠道的拓展 | 第49-54页 |
| 5.4.1 传统销售渠道的整合 | 第49-50页 |
| 5.4.2 新兴渠道的搭建 | 第50-54页 |
| 5.5 兴业银行信用卡交叉营销的流程 | 第54-56页 |
| 5.5.1 内部营销流程 | 第54-55页 |
| 5.5.2 外部营销流程 | 第55-56页 |
| 5.6 兴业行信用卡交叉营销的保障措施 | 第56-59页 |
| 5.6.1 标准化流程操作手册 | 第56-57页 |
| 5.6.2 完善的培训明确的分工 | 第57页 |
| 5.6.3 绩效考核机制 | 第57-59页 |
| 第6章 总结与展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
