网络信息对顾客价值感知的作用机理研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究思路和研究内容 | 第15-17页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 创新之处 | 第17-20页 |
| 第2章 文献综述 | 第20-32页 |
| 2.1 顾客价值理论 | 第20-28页 |
| 2.1.1 顾客价值的涵义 | 第20-21页 |
| 2.1.2 顾客价值的特征 | 第21-23页 |
| 2.1.3 顾客价值的构成维度 | 第23-25页 |
| 2.1.4 顾客价值的驱动因素 | 第25-26页 |
| 2.1.5 网络环境下的顾客价值 | 第26-28页 |
| 2.2 信息与顾客价值 | 第28-30页 |
| 2.3 本章小结 | 第30-32页 |
| 第3章 信息对顾客价值的作用机理模型 | 第32-42页 |
| 3.1 模型构建 | 第32-34页 |
| 3.2 信息对顾客价值的影响 | 第34-40页 |
| 3.2.1 需求分析阶段信息对顾客价值的影响 | 第34-37页 |
| 3.2.2 实施购买阶段信息对顾客价值的影响 | 第37-39页 |
| 3.2.3 回馈评估阶段信息对顾客价值的影响 | 第39-40页 |
| 3.3 提出假设 | 第40页 |
| 3.4 本章小结 | 第40-42页 |
| 第4章 实证检验与分析 | 第42-60页 |
| 4.1 问卷设计与数据收集 | 第42-46页 |
| 4.1.1 基本设计思路 | 第42-44页 |
| 4.1.2 问卷设计和抽样 | 第44-46页 |
| 4.2 数据分析工具 | 第46-48页 |
| 4.2.1 信度与效度分析 | 第46-47页 |
| 4.2.2 因子分析 | 第47页 |
| 4.2.3 回归分析 | 第47-48页 |
| 4.3 信度和效度检验 | 第48-50页 |
| 4.3.1 信度检验 | 第48-49页 |
| 4.3.2 效度检验 | 第49-50页 |
| 4.4 因子分析 | 第50-55页 |
| 4.5 回归分析 | 第55-59页 |
| 4.6 本章小结 | 第59-60页 |
| 第5章 结论与建议 | 第60-64页 |
| 5.1 研究结论 | 第60-61页 |
| 5.2 建议 | 第61-63页 |
| 5.3 本文的不足与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 作者简介及科研成果 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
