| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 第一章 政务微博及城市形象传播 | 第15-19页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第15-17页 |
| 一、政务微博 | 第15页 |
| 二、城市形象 | 第15-16页 |
| 三、传播策略 | 第16-17页 |
| 第二节 政务微博对于推动城市形象传播的意义 | 第17-18页 |
| 一、打造城市政府新形象 | 第17页 |
| 二、增强城市形象的认同感 | 第17-18页 |
| 三、扩大城市形象的影响力 | 第18页 |
| 本章小结 | 第18-19页 |
| 第二章 政务微博上哈尔滨城市形象的传播特点 | 第19-28页 |
| 第一节 哈尔滨市政务微博现状 | 第19-24页 |
| 一、开通情况 | 第19-21页 |
| 二、原创情况 | 第21-22页 |
| 三、在全国的竞争力 | 第22-24页 |
| 第二节 哈尔滨城市形象在政务微博上的传播特点 | 第24-27页 |
| 一、致力于打造冰城夏都城市名片 | 第24-25页 |
| 二、偏重于塑造为民亲民政府形象 | 第25-26页 |
| 二、努力于倡导积极向上市民精神 | 第26-27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 政务微博上哈尔滨城市形象的问题及改进措施 | 第28-38页 |
| 第一节 哈尔滨市政务微博存在的问题 | 第28-32页 |
| 一、形象展现不够丰富 | 第28-29页 |
| 二、传播手段相对单一 | 第29-30页 |
| 三、公共服务能力不足 | 第30页 |
| 四、团队用户意识淡薄 | 第30-31页 |
| 五、危机管理水平不高 | 第31-32页 |
| 第二节 哈尔滨市政务微博完善的路径 | 第32-37页 |
| 一、完善组织架构,提升创造力 | 第32-34页 |
| 二、丰富传播手段,提高传播力 | 第34-35页 |
| 三、线上线下联动,增强服务力 | 第35页 |
| 四、关注用户需求,深化影响力 | 第35-36页 |
| 五、正确处理危机,锤炼公信力 | 第36-37页 |
| 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 案例分析：以@哈尔滨环保为例 | 第38-46页 |
| 第一节 @哈尔滨环保的基本情况 | 第38-39页 |
| 一、开通时间早 | 第38页 |
| 二、账号活跃度高 | 第38-39页 |
| 三、账号影响力大 | 第39页 |
| 第二节 @哈尔滨环保传播城市形象的特色 | 第39-42页 |
| 一、有立场——设置话题,主动传播 | 第39-40页 |
| 二、有干货——内容原创,独家传播 | 第40-41页 |
| 三、有活力——发布及时,灵活传播 | 第41页 |
| 四、有效率——部门联动,多层传播 | 第41-42页 |
| 第三节 @哈尔滨环保传播城市形象的启示 | 第42-45页 |
| 一、打造品牌板块,让城市形象传播更有效 | 第42-43页 |
| 二、注重内容深耕,让城市形象传播更有料 | 第43页 |
| 三、活化表现形式,让城市形象传播更有趣 | 第43-44页 |
| 四、建立微博矩阵,让城市形象传播更有力 | 第44-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 结语 | 第46-48页 |
| 一、政务微博对于哈尔滨城市形象的传播意义重大 | 第46页 |
| 二、哈尔滨市政务微博在传播城市形象时出现的问题是客观存在的 | 第46-47页 |
| 三、哈尔滨市政务微博在改善城市形象传播方面大有可为 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |