| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 第一章 突发事件、政务微博和舆论的相关概念 | 第14-20页 |
| 第一节 突发事件的概念界定 | 第14-15页 |
| 一、突发事件的相关概念 | 第14-15页 |
| 二、突发事件网络舆情的形成模式 | 第15页 |
| 第二节 政务微博的兴起和发展历程 | 第15-18页 |
| 一、微博的发展历程 | 第15-16页 |
| 二、政务微博的兴起和发展状况 | 第16-18页 |
| 第三节 舆论的定义及形成条件 | 第18-19页 |
| 一、舆论的定义 | 第18页 |
| 二、舆论的形成条件 | 第18-19页 |
| 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 突发事件中政务微博舆论引导的作用及现状 | 第20-31页 |
| 第一节 突发事件中政务微博舆论引导的作用 | 第20-22页 |
| 一、掌握舆论主动权 | 第20页 |
| 二、遏制谣言传播,维护社会稳定 | 第20-21页 |
| 三、加快事件解决进程 | 第21页 |
| 四、维护政府的良好形象 | 第21-22页 |
| 第二节 突发事件中政务微博舆论引导的现状 | 第22-24页 |
| 一、政务微博各地区分布不均衡 | 第22-23页 |
| 二、政务微博的活跃度有所提升 | 第23-24页 |
| 三、矩阵模式成为政务微博新的发展趋势 | 第24页 |
| 第三节 典型案例分析——徐州丰县“6·15”爆炸事件 | 第24-30页 |
| 一、案例回顾 | 第24-26页 |
| 二、政务微博在本次案件中的表现分析 | 第26-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 突发事件中政务微博舆论引导存在的问题 | 第31-39页 |
| 第一节 政务微博缺乏完善的舆情预警和回应机制 | 第31-32页 |
| 一、政务微博缺乏完善的舆情预警机制 | 第31页 |
| 二、政务微博在突发事件中回应方式单一 | 第31-32页 |
| 三、政务微博在突发事件中不及时回应公众关切 | 第32页 |
| 第二节 政务微博应对突发事件的舆论引导能力不足 | 第32-34页 |
| 一、政务微博信息更新不及时 | 第32-33页 |
| 二、政务微博发布信息频频失误 | 第33-34页 |
| 三、政务微博的影响力仍然有限 | 第34页 |
| 第三节 政务微博运营人员缺乏媒介素养 | 第34-38页 |
| 一、政务微博在突发事件中不发声 | 第34-35页 |
| 二、政务微博存在个人情绪化表达的信息 | 第35-37页 |
| 三、政务微博单向发布信息,与公众互动不足 | 第37-38页 |
| 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 突发事件中提升政务微博舆论引导力的对策分析 | 第39-50页 |
| 第一节 完善政务微博在突发事件中的舆论引导机制 | 第39-42页 |
| 一、建立完善的舆情预警监测机制 | 第39-40页 |
| 二、建立扁平化的信息审核机制 | 第40-41页 |
| 三、加强政务微博矩阵联动 | 第41-42页 |
| 第二节 发挥政务微博在突发事件舆论引导中的主导作用 | 第42-46页 |
| 一、“首因效应”——“黄金1小时”及时回应舆情 | 第42-44页 |
| 二、“议程设置功能”理论——掌握舆论引导主动权 | 第44-45页 |
| 三、“沉默的螺旋”理论——及时澄清谣言,做好信息“把关人” | 第45-46页 |
| 第三节 提高政务微博从业者的媒介素养 | 第46-49页 |
| 一、定期开展传媒素养培训 | 第46-47页 |
| 二、建立典型案例学习机制 | 第47-48页 |
| 三、将媒介素养纳入政务微博从业人员的选拔标准 | 第48-49页 |
| 本章小结 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
