| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 本文的研究背景与目的 | 第8-9页 |
| 1.2 研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国内外关于网络营销的研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内外关于体验营销的研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 理论基础和研究方法 | 第11页 |
| 1.4 本文的思路及框架 | 第11-13页 |
| 2 网络消费时代的来临 | 第13-18页 |
| 2.1 我国网络消费市场的发展 | 第13-15页 |
| 2.2 我国网络消费市场的现状 | 第15-16页 |
| 2.3 我国网络消费市场的问题 | 第16-18页 |
| 3 零售品牌的网络体验营销策略 | 第18-24页 |
| 3.1 体验营销及其优势 | 第18-19页 |
| 3.2 网络体验营销的必要性及作用 | 第19-21页 |
| 3.2.1 体验营销引入网络的必要性分析 | 第19-21页 |
| 3.2.2 体验营销引入网络的作用分析 | 第21页 |
| 3.3 开展网络营销的零售品牌分类 | 第21-22页 |
| 3.4 企业开展网络体验营销和线下体验营销的比较 | 第22-24页 |
| 4 网络体验营销的效果分析 | 第24-31页 |
| 4.1 顾客在体验消费中获得的价值分析 | 第24-28页 |
| 4.1.1 体验消费价值内涵 | 第24-25页 |
| 4.1.2 体验消费总效用的内容及影响因素 | 第25-28页 |
| 4.2 顾客的体验消费总成本分析 | 第28页 |
| 4.3 顾客的体验消费满意度分析 | 第28-29页 |
| 4.4 顾客的体验消费价值与满意度综合分析 | 第29-31页 |
| 5 网络体验营销的策略分析 | 第31-42页 |
| 5.1 注重用户体验的网站设计 | 第31-36页 |
| 5.1.1 量身打造的信息服务 | 第32-33页 |
| 5.1.2 先进的技术支持 | 第33页 |
| 5.1.3 多重的感官体验 | 第33-35页 |
| 5.1.4 体贴的售后服务政策 | 第35-36页 |
| 5.2 充分利用网络社交营销 | 第36-37页 |
| 5.3 网络试用及分析 | 第37-39页 |
| 5.4 灵活运用植入营销 | 第39页 |
| 5.5 整合移动营销 | 第39-40页 |
| 5.6 准确测评结果并进行策略调整 | 第40页 |
| 5.7 实体与虚拟同步更新 | 第40页 |
| 5.8 对于品牌的网络体验营销策略的建议 | 第40-41页 |
| 5.9 品牌的网络体验营销策略中需要避免的问题 | 第41-42页 |
| 6 我国实施网络体验营销策略的典型案例——凡客诚品 | 第42-47页 |
| 6.1 良好的客户服务 | 第43页 |
| 6.2 人性化的会员制体系 | 第43-44页 |
| 6.3 通过网络社交营销与消费者交流 | 第44页 |
| 6.4 灵活运用植入传播和联合传播 | 第44-45页 |
| 6.5 利用情感营销扩大影响力 | 第45页 |
| 6.6 网络营销与线下营销相结合 | 第45页 |
| 6.7 凡客诚品网络体验营销中存在的问题 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第51-52页 |
| 详细摘要 | 第52-58页 |