| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 金融危机下的旅游业“突围” | 第10-11页 |
| 1.1.2 旅游业人力资源管理的发展 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 绩效考核理论 | 第16-23页 |
| 2.1.1 绩效考核研究 | 第16-17页 |
| 2.1.2 绩效考核类型 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效考核工具 | 第18-21页 |
| 2.1.4 绩效考核设计 | 第21-23页 |
| 2.2 旅游企业绩效管理研究 | 第23-25页 |
| 2.3 文献综述的启示 | 第25-26页 |
| 第三章 JZ旅游集团员工绩效考核现状与问题分析 | 第26-42页 |
| 3.1 阿坝州旅游业的发展态势 | 第26-27页 |
| 3.1.1 阿坝州旅游经济的地位 | 第26页 |
| 3.1.2 阿坝州旅游经济的现状 | 第26页 |
| 3.1.3 阿坝州旅游经济的发展趋势 | 第26-27页 |
| 3.2 JZ旅游集团概况 | 第27-30页 |
| 3.2.1 JZ旅游集团的发展概况 | 第27-28页 |
| 3.2.2 JZ旅游集团的组织架构 | 第28-29页 |
| 3.2.3 JZ旅游集团的运营模式 | 第29-30页 |
| 3.3 JZ旅游集团员工绩效考核现状与问题分析 | 第30-40页 |
| 3.3.1 绩效考核概况 | 第30-31页 |
| 3.3.2 绩效考核内容 | 第31页 |
| 3.3.3 薪酬分配制度 | 第31-33页 |
| 3.3.4 绩效考核现存问题小结 | 第33-34页 |
| 3.3.5 绩效考核满意度调查 | 第34-39页 |
| 3.3.6 绩效考核现存问题的原因分析 | 第39-40页 |
| 3.4 JZ旅游集团员工绩效考核分析小结 | 第40-42页 |
| 第四章 JZ旅游集团员工绩效考核体系的优化 | 第42-57页 |
| 4.1 JZ旅游集团员工绩效考核体系的优化策略 | 第42-46页 |
| 4.1.1 绩效考核体系优化的基本思路 | 第42-43页 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化的基本模式 | 第43-46页 |
| 4.2 JZ旅游集团综合部员工绩效考核体系的优化设计 | 第46-57页 |
| 4.2.1 绩效考核计划的制定 | 第46-52页 |
| 4.2.2 绩效考核计划的实施 | 第52-54页 |
| 4.2.3 绩效考核结果的应用 | 第54-55页 |
| 4.2.4 绩效结果反馈与改进 | 第55-57页 |
| 第五章 JZ旅游集团员工绩效考核体系优化的保障措施 | 第57-59页 |
| 5.1 制度保障 | 第57页 |
| 5.2 人才保障 | 第57-58页 |
| 5.3 体系保障 | 第58-59页 |
| 第六章 结论与展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |