| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究现状分析及评价 | 第10-15页 |
| 1.3.1 研究现状分析 | 第10-14页 |
| 1.3.2 现有研究评价 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 相关理论基础概述 | 第17-26页 |
| 2.1 大客户营销的作用及基本原则 | 第17-21页 |
| 2.1.1 大客户的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.2 银行大客户的作用 | 第18-19页 |
| 2.1.3 银行大客户营销的基本原则 | 第19-21页 |
| 2.2 大客户营销理论概述 | 第21-22页 |
| 2.2.1 关系营销 | 第21页 |
| 2.2.2 市场细分理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 大客户管理 | 第22页 |
| 2.2.4 客户忠诚度理论 | 第22页 |
| 2.3 银行营销 4PS理论 | 第22-26页 |
| 2.3.1 4PS理论概述 | 第22-23页 |
| 2.3.2 4PS理论在银行大客户营销中的应用 | 第23-26页 |
| 第3章 邮储银行沈阳市分行大客户营销的现状分析 | 第26-36页 |
| 3.1 邮储银行沈阳市分行简介 | 第26页 |
| 3.2 邮储银行沈阳市分行的划分标准 | 第26-28页 |
| 3.3 邮储银行沈阳市分行大客户营销环境分析 | 第28-30页 |
| 3.3.1 外部经济环境 | 第28-29页 |
| 3.3.2 银行业内环境 | 第29-30页 |
| 3.4 邮储银行沈阳市分行大客户营销策略分析 | 第30-32页 |
| 3.5 邮储银行沈阳市分行大客户营销存在的问题 | 第32-36页 |
| 第4章 邮储银行沈阳市分行大客户营销创新设计 | 第36-42页 |
| 4.1 大客户营销理念创新 | 第36-37页 |
| 4.2 大客户营销产品创新 | 第37-39页 |
| 4.3 大客户营销策略创新 | 第39-40页 |
| 4.4 大客户营销组织管理创新 | 第40-42页 |
| 第5章 邮储银行沈阳市分行大客户营销创新的保障措施 | 第42-46页 |
| 5.1 搭建大客户营销解决方案平台 | 第42-43页 |
| 5.2 进一步完善绩效考核制度 | 第43页 |
| 5.3 建立广泛的战略合作关系 | 第43-44页 |
| 5.4 加强人才培养 | 第44-45页 |
| 5.5 加强企业文化建设 | 第45-46页 |
| 第6章 沈阳机床集团营销方案设计 | 第46-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |