| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景、研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究进展 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究进展 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究进展 | 第12-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14页 |
| 1.3 研究的主要内容及方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第15-17页 |
| 2 相关概念及相关理论 | 第17-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-19页 |
| 2.1.1 平衡计分卡 | 第17-18页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第18-19页 |
| 2.1.3 绩效考核 | 第19页 |
| 2.1.4 互联网企业概念 | 第19页 |
| 2.2 相关理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 利益相关者理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 企业能力理论 | 第20-21页 |
| 3 A公司业绩评价的现状 | 第21-29页 |
| 3.1 A公司基本情况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 A公司简介 | 第21页 |
| 3.1.2 A公司业务构成 | 第21-22页 |
| 3.1.3 A公司组织架构 | 第22-23页 |
| 3.2 A公司绩效考核现状 | 第23-24页 |
| 3.3 A公司绩效考核存在的问题 | 第24-26页 |
| 3.3.1 评价范围不够宽泛 | 第24页 |
| 3.3.2 评价主体不够明确 | 第24-25页 |
| 3.3.3 评价指标不够健全 | 第25页 |
| 3.3.4 评价标准不够合理 | 第25页 |
| 3.3.5 部分评价未能有效发挥作用 | 第25-26页 |
| 3.4 平衡计分卡引入A公司绩效评价的必要性和可行性分析 | 第26-29页 |
| 3.4.1 平衡计分卡引入A公司绩效评价的必要性分析 | 第26-27页 |
| 3.4.2 平衡计分卡引入A公司绩效评价的可行性分析 | 第27-29页 |
| 4 基于平衡计分卡的A公司绩效评价指标体系构建 | 第29-53页 |
| 4.1 设计原则与设计程序 | 第29-32页 |
| 4.1.1 基于平衡计分卡A公司绩效评价指标设计原则 | 第29-30页 |
| 4.1.2 基于平衡计分卡A公司绩效评价指标设计程序 | 第30-32页 |
| 4.2 A公司战略地图绘制 | 第32-34页 |
| 4.2.1 A公司战略地图 | 第32-33页 |
| 4.2.2 A公司绩效管理体系 | 第33-34页 |
| 4.3 绩效评价指标设计 | 第34-41页 |
| 4.3.1 财务维度指标解析 | 第36-37页 |
| 4.3.2 顾客维度指标解析 | 第37-38页 |
| 4.3.3 内部业务流程维度指标解析 | 第38-39页 |
| 4.3.4 学习与成长维度指标解析 | 第39-41页 |
| 4.4 绩效评价指标权重的确定 | 第41-48页 |
| 4.4.1 建立层次结构模型 | 第41-42页 |
| 4.4.2 构造判断矩阵 | 第42-45页 |
| 4.4.3 计算权向量并进行一致性检验 | 第45-47页 |
| 4.4.4 组合权重和层次的最终确认 | 第47-48页 |
| 4.5 A公司绩效评价打分 | 第48-49页 |
| 4.6 A公司导入平衡计分卡的建议 | 第49-53页 |
| 4.6.1 落实到战略目标体系 | 第49-50页 |
| 4.6.2 建立良好的沟通机制 | 第50页 |
| 4.6.3 建立完善的绩效评价体系 | 第50-51页 |
| 4.6.4 健全内部治理机制 | 第51页 |
| 4.6.5 建立公司激励机制 | 第51-53页 |
| 5 结论与展望 | 第53-55页 |
| 5.1 结论 | 第53-54页 |
| 5.2 展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-65页 |
| 个人简历 | 第65页 |
