深圳市雁联计算系统有限公司服务运营优化研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4页
一、绪论	第7-9页
(一) 研究背景和研究意义	第7-8页
(二) 研究主题	第8页
(三) 研究内容与逻辑框架	第8-9页
二、IT业服务运营管理相关理论	第9-11页
(一) IT企业运营的基本特征	第9-10页
(二) 服务运营管理	第10页
(三) 研究运用的工具	第10-11页
三、雁联公司服务运营现状及存在的问题	第11-30页
(一) 雁联公司服务运营现状	第11-17页
(二) 雁联公司服务运营管理存在的问题	第17-24页
(三) 雁联公司服务运营管理问题溯源	第24-30页
四、雁联公司服务运营优化策略	第30-46页
(一) 创新开发平台，提高产品成熟度	第30-33页
(二) 建立和实施新服务项目管理	第33-35页
(三) 优化收益分配机制	第35-38页
(四) 加强质量管理，提高产品性能	第38-42页
(五) 改进协调管理机制	第42-44页
(六) 提升服务运营中的营销	第44-46页
五、雁联公司服务运营优化的保障措施	第46-53页
(一) 实现服务组织行为的持续改进	第46-47页
(二) 形成优秀的企业内部文化与利益的合理分配	第47-48页
(三) 建设企业的质量文化	第48-49页
(四) 加强人才梯队建设	第49-51页
(五) 健全服务管理规范	第51-53页
六、结束语	第53-55页
(一) 主要结论	第53-54页
(二) 未来展望	第54-55页
参考文献	第55-57页
致谢	第57-58页
个人简历	第58页