| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状及发展趋势 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状及发展趋势 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 论文构成 | 第14-16页 |
| 第2章 相关研究理论综述 | 第16-27页 |
| 2.1 流程优化的相关概念 | 第16-20页 |
| 2.1.1 流程的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 “业务流程重组”的概念、演进与管理思想 | 第17-19页 |
| 2.1.3 流程优化概念 | 第19-20页 |
| 2.2 流程优化的原则 | 第20-22页 |
| 2.3 流程优化的基本方法 | 第22-27页 |
| 2.3.1 标杆优化法化 | 第22-23页 |
| 2.3.2 增值分析法 | 第23-24页 |
| 2.3.3 问题分析法 | 第24-27页 |
| 第3章 FCJM公司业务流程现状与问题分析 | 第27-45页 |
| 3.1 FCJM公司简介 | 第27-28页 |
| 3.2 FCJM公司业务流程的现状 | 第28-33页 |
| 3.3 FCJM公司业务流程的诊断分析 | 第33-42页 |
| 3.3.1 业务流程诊断分析的步骤 | 第33-34页 |
| 3.3.2 业务流程诊断分析的方法 | 第34-42页 |
| 3.4 FCJM公司业务流程存在的问题 | 第42-45页 |
| 第4章 FCJM公司业务流程优化方案设计 | 第45-53页 |
| 4.1 业务流程优化方案设计的准备 | 第45-47页 |
| 4.2 构建业务流程优化的整体框架 | 第47-48页 |
| 4.3 业务流程优化的具体方案 | 第48-53页 |
| 4.3.1 产品报价流程的优化 | 第48页 |
| 4.3.2 工艺制定流程的优化 | 第48-49页 |
| 4.3.3 生产计划流程的优化 | 第49-51页 |
| 4.3.4 物料采购流程的优化 | 第51-53页 |
| 第5章 FCJM公司业务流程优化的实施与评价 | 第53-58页 |
| 5.1 明确业务流程优化相关组织部门及权责界面 | 第53-54页 |
| 5.2 业务流程优化实施管理计划的制定 | 第54-55页 |
| 5.3 业务流程优化评价体系的建立 | 第55-56页 |
| 5.3.1 流程优化评价的维度 | 第55-56页 |
| 5.3.2 流程优化评价指标选择的原则 | 第56页 |
| 5.3.3 流程优化评价的基本步骤 | 第56页 |
| 5.4 业务流程优化的效果 | 第56-58页 |
| 第6章 结束语 | 第58-60页 |
| 6.1 本文的主要结论 | 第58-59页 |
| 6.2 本文不足及有待进一步研究的问题 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |