| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题的背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状分析 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状分析 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究现状分析 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.3 本文的构成 | 第11-14页 |
| 第2章 相关研究理论综述 | 第14-20页 |
| 2.1 STP理论(市场目标定位) | 第14页 |
| 2.2 波特五力分析模型 | 第14-15页 |
| 2.3 营销组合策略 | 第15-17页 |
| 2.4 物流管理相关理论综述 | 第17-20页 |
| 第3章 国内快递行业营销环境分析 | 第20-41页 |
| 3.1 国内快递行业现状及发展趋势 | 第20-24页 |
| 3.1.1 国内快递行业发展及现状 | 第20-21页 |
| 3.1.2 我国快递业的未来发展趋势 | 第21-22页 |
| 3.1.3 国内快递行业特征 | 第22-24页 |
| 3.2 国内快递行业宏观环境分析 | 第24-26页 |
| 3.3 国内快递行业竞争环境分析 | 第26-36页 |
| 3.3.1 行业内现有竞争对手分析 | 第27-35页 |
| 3.3.2 潜在竞争者分析 | 第35页 |
| 3.3.3 快递公司面对供应商的谈判能力 | 第35页 |
| 3.3.4 替代品竞争者 | 第35-36页 |
| 3.3.5 购买者讨价还价能力 | 第36页 |
| 3.4 国内快递市场需求分析 | 第36-41页 |
| 3.4.1 国内快递市场需求分析 | 第36-37页 |
| 3.4.2 快递行业市场规模分析 | 第37页 |
| 3.4.3 国内快递市场需求层次和各类地区市场需求量分析 | 第37-39页 |
| 3.4.4 国内快递产品生命周期分析 | 第39-41页 |
| 第4章 联邦快递(中国)内部环境与国内服务SWOT分析 | 第41-51页 |
| 4.1 联邦快递(中国)内部环境分析 | 第41-45页 |
| 4.1.1 资源分析 | 第41-42页 |
| 4.1.2 一般能力分析 | 第42-43页 |
| 4.1.3 核心竞争力分析 | 第43-44页 |
| 4.1.4 现状分析 | 第44-45页 |
| 4.2 联邦快递(中国)国内服务SWOT分析 | 第45-51页 |
| 4.2.1 优势分析 | 第45-46页 |
| 4.2.2 劣势分析 | 第46-47页 |
| 4.2.3 外部机遇分析 | 第47-48页 |
| 4.2.4 外部威胁分析 | 第48-51页 |
| 第5章 联邦快递(中国)国内服务营销组合策略 | 第51-60页 |
| 5.1 联邦快递(中国)国内服务市场定位分析 | 第51-53页 |
| 5.2 联邦快递(中国)国内服务的营销组合策略 | 第53-60页 |
| 5.2.1 国内服务产品策略(Product) | 第53-55页 |
| 5.2.2 渠道策略(Place) | 第55-56页 |
| 5.2.3 价格策略(Price) | 第56-58页 |
| 5.2.4 促销策略(Promotion) | 第58-59页 |
| 5.2.5 公共关系策略(Publ ic relationship) | 第59页 |
| 5.2.6 人员(People) | 第59-60页 |
| 第6章 联邦快递(中国)国内服务营销组合策略的实施保障与控制 | 第60-67页 |
| 6.1 联邦快递(中国)国内服务营销组合策略的实施保障 | 第60-64页 |
| 6.1.1 加强硬件设施和网络建设 | 第60页 |
| 6.1.2 建立灵活的国内服务流程 | 第60-61页 |
| 6.1.3 加强完善服务质量管理与控制体系 | 第61-62页 |
| 6.1.4 完善人员选择、培训、考核激励制度 | 第62-64页 |
| 6.2 联邦快递(中国)国内服务营销组合策略的实施控制 | 第64-67页 |
| 6.2.1 营销组合策略的实施控制内容 | 第64-65页 |
| 6.2.2 偏差分析与对策制定 | 第65-67页 |
| 第7章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 7.1 本文主要结论 | 第67页 |
| 7.2 展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
