中国邮政集团公司国内小包业务发展对策研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 产品战略理论概述 | 第13-17页 |
| 2.1 产品战略的内涵 | 第13-15页 |
| 2.2 影响产品战略的因素 | 第15-16页 |
| 2.3 产品战略的制定 | 第16-17页 |
| 第3章 邮政国内小包业务市场环境分析 | 第17-25页 |
| 3.1 影响市场需求的因素分析 | 第17-18页 |
| 3.1.1 生活方式变化 | 第17页 |
| 3.1.2 新媒体购物兴起 | 第17-18页 |
| 3.2 快递市场现状分析 | 第18-25页 |
| 3.2.1 竞争态势分析 | 第18-21页 |
| 3.2.2 产品价格分析 | 第21页 |
| 3.2.3 服务质量分析 | 第21-25页 |
| 第4章 邮政国内小包业务发展现状分析 | 第25-46页 |
| 4.1 邮政国内小包业务发展现状与面临的形势 | 第25-38页 |
| 4.1.1 邮政国内小包业务发展现状 | 第25-27页 |
| 4.1.2 SWOT 分析 | 第27-34页 |
| 4.1.3 竞争对手分析 | 第34页 |
| 4.1.4 宏观环境分析 | 第34-38页 |
| 4.2 邮政国内小包业务存在的问题 | 第38-42页 |
| 4.2.1 邮政管理模式落后 | 第38-39页 |
| 4.2.2 全程投递时限过长 | 第39-40页 |
| 4.2.3 价格制定体制单一 | 第40页 |
| 4.2.4 内部政策限制过多 | 第40-41页 |
| 4.2.5 普邮网络制约业务开展 | 第41-42页 |
| 4.2.6 营销和上门揽收能力不强 | 第42页 |
| 4.3 邮政国内小包业务存在问题的成因 | 第42-46页 |
| 4.3.1 邮政国内小包业务体制不完善 | 第42页 |
| 4.3.2 邮政国内小包网络效率低下 | 第42-45页 |
| 4.3.3 信息系统落后制约业务发展 | 第45-46页 |
| 第5章 邮政国内小包业务发展对策 | 第46-52页 |
| 5.1 国外邮政快递经营管理的经验与借鉴 | 第46页 |
| 5.2 明确产品业务战略定位 | 第46-47页 |
| 5.3 制订符合市场化的政策 | 第47-48页 |
| 5.3.1 放开信函产品邮寄和协议客户限制 | 第47页 |
| 5.3.2 制定与同行业相当的赔偿机制 | 第47页 |
| 5.3.3 建立灵活浮动价格体制 | 第47-48页 |
| 5.4 强化邮政自身控制和管理 | 第48-52页 |
| 5.4.1 建立内部管理考核激励机制 | 第48-49页 |
| 5.4.2 提高产品服务质量 | 第49-50页 |
| 5.4.3 加大人力、物力、财力投入支撑 | 第50-52页 |
| 第6章 结论 | 第52-54页 |
| 6.1 研究总结 | 第52页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
