HF连锁大药房绩效评价研究
| 摘要 | 第4-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究内容和研究方法 | 第16-18页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论 | 第18-31页 |
| 2.1 绩效 | 第18-19页 |
| 2.1.1 绩效的定义 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效的特点 | 第18-19页 |
| 2.2 绩效评价 | 第19-23页 |
| 2.2.1 绩效评价的定义 | 第19页 |
| 2.2.2 绩效评价的原则 | 第19-20页 |
| 2.2.3 绩效评价方法概述 | 第20-22页 |
| 2.2.4 绩效评价和绩效管理 | 第22-23页 |
| 2.3 平衡记分卡 | 第23-29页 |
| 2.3.1 平衡记分卡概述 | 第23页 |
| 2.3.2 平衡计分卡的本质特点 | 第23-24页 |
| 2.3.3 平衡记分卡的基本思想 | 第24-25页 |
| 2.3.4 平衡记分卡与企业战略 | 第25-26页 |
| 2.3.5 平衡计分卡的实施流程 | 第26-28页 |
| 2.3.6 平衡计分卡的影响因素 | 第28-29页 |
| 2.4 专家调查法 | 第29-31页 |
| 2.4.1 专家调查法简介 | 第29页 |
| 2.4.2 专家调查法的实施步骤 | 第29-31页 |
| 第3章 HF连锁大药房绩效评价现状分析 | 第31-36页 |
| 3.1 HF连锁大药房基本情况 | 第31-32页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第31-32页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第32页 |
| 3.2 HF连锁大药房绩效工作现状 | 第32-34页 |
| 3.3 企业发展战略 | 第34页 |
| 3.4 HF连锁大药房实施平衡记分卡的客观条件 | 第34-36页 |
| 第4章 HF连锁大药房绩效评价模型 | 第36-54页 |
| 4.1 绩效评价指标体系 | 第36-43页 |
| 4.1.1 评价指标的设计 | 第36-38页 |
| 4.1.2 评价指标权重的设定 | 第38-43页 |
| 4.2 评价的标准和方法 | 第43-48页 |
| 4.2.1 评价标准 | 第43-46页 |
| 4.2.2 评价方法 | 第46-48页 |
| 4.3 绩效评价的实施 | 第48-51页 |
| 4.3.1 评价计划 | 第49页 |
| 4.3.2 绩效沟通 | 第49页 |
| 4.3.3 评价的实施 | 第49-50页 |
| 4.3.4 结果反馈 | 第50页 |
| 4.3.5 评价结果的应用 | 第50-51页 |
| 4.4 对策和建议 | 第51-54页 |
| 第5章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 5.1 结论 | 第54页 |
| 5.2 展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
