| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.3 研究思路及基本方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究基本方法 | 第14-15页 |
| 1.4 可能的创新和不足 | 第15-16页 |
| 1.4.1 可能的创新 | 第15页 |
| 1.4.2 存在的不足 | 第15-16页 |
| 第2章 信用卡相关理论及中小商业银行信用卡业务特点 | 第16-24页 |
| 2.1 信用卡的概念 | 第16-18页 |
| 2.1.1 信用卡的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 信用卡的经营模式 | 第17-18页 |
| 2.2 信用卡风险管理的概念 | 第18-20页 |
| 2.3 商业银行信用卡业务的发展概况及风险管理现状 | 第20-24页 |
| 2.3.1 商业银行信用卡业务发展概况 | 第20-22页 |
| 2.3.2 商业银行信用卡业务风险管理现状 | 第22-24页 |
| 第3章 常熟农商银行的信用卡业务及风险管理概况 | 第24-32页 |
| 3.1 常熟农商银行及其信用卡业务发展概况 | 第24-25页 |
| 3.1.1 常熟农商银行概况 | 第24页 |
| 3.1.2 常熟农商银行信用卡业务发展概况 | 第24-25页 |
| 3.2 信用卡业务管理部门的组织架构对风险管理的作用 | 第25-27页 |
| 3.2.1 信用卡业务管理部门的组织架构 | 第25-26页 |
| 3.2.2 现有组织架构对风险管理的作用 | 第26-27页 |
| 3.3 信用卡业务的风险管理现状 | 第27-32页 |
| 第4章 常熟农商银行的信用卡业务全流程风险管理策略 | 第32-45页 |
| 4.1 产品设计阶段风险管理 | 第32-38页 |
| 4.1.1 市场调研环节方法及风控策略 | 第33-34页 |
| 4.1.2 产品定价、授信及客群关系对风险控制的影响 | 第34-35页 |
| 4.1.3 所需申请材料规定对风险控制的作用 | 第35-38页 |
| 4.1.4 产品用途及还款方式设定策略 | 第38页 |
| 4.2 客户拓展阶段风险管理 | 第38-40页 |
| 4.2.1 实地调查环节防范信用风险 | 第39页 |
| 4.2.2 通过软信息调查防范风险 | 第39页 |
| 4.2.3 通过交叉检验防范欺诈风险 | 第39页 |
| 4.2.4 利用第三方数据防范欺诈风险 | 第39-40页 |
| 4.3 征信、授信审批阶段风险管理 | 第40-42页 |
| 4.3.1 征信环节防范欺诈风险 | 第40-41页 |
| 4.3.2 授信审批阶段风险管理 | 第41-42页 |
| 4.4 贷后管理阶段风险管理 | 第42-45页 |
| 4.4.1 持续监控交易行为 | 第42-43页 |
| 4.4.2 及时开展不良处置 | 第43-45页 |
| 第5章 常熟农商银行信用卡应用系统风险管理策略 | 第45-65页 |
| 5.1 信用卡系统权限管理策略 | 第45-46页 |
| 5.1.1 信用卡系统权限管理定义 | 第45页 |
| 5.1.2 信用卡系统权限管理策略及建议 | 第45-46页 |
| 5.2 信用卡进件系统风险管理策略 | 第46-52页 |
| 5.2.1 信用卡进件系统介绍 | 第46-47页 |
| 5.2.2 信用卡进件系统风险管理策略及建议 | 第47-52页 |
| 5.3 信用卡评分系统管理策略 | 第52-54页 |
| 5.3.1 信用卡评分系统介绍 | 第52页 |
| 5.3.2 信用卡评分系统风险管理策略及建议 | 第52-54页 |
| 5.4 信用卡交易侦测系统管理策略 | 第54-57页 |
| 5.4.1 信用卡交易侦测系统介绍 | 第54页 |
| 5.4.2 信用卡交易侦测系统风险管理策略及建议 | 第54-57页 |
| 5.5 信用卡催收系统管理策略 | 第57-61页 |
| 5.5.1 信用卡催收系统介绍 | 第57页 |
| 5.5.2 信用卡催收系统风险管理策略及建议 | 第57-61页 |
| 5.6 信用卡电子渠道系统管理策略 | 第61-63页 |
| 5.6.1 信用卡电子渠道系统介绍 | 第61-62页 |
| 5.6.2 信用卡电子渠道系统风险管理策略及建议 | 第62-63页 |
| 5.7 信用卡应用系统自建与外包的分别的风险管理策略 | 第63页 |
| 5.8 信用卡APP发展趋势对风险管理的作用 | 第63-65页 |
| 第6章 常熟农商银行信用卡部门风险管理架构及业务发展趋势 | 第65-68页 |
| 6.1 信用卡部门风险管理架构设置 | 第65-66页 |
| 6.2 信用卡业务考核体系管理 | 第66页 |
| 6.3 信用卡业务的发展趋势 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
